# 如何让 ChatGPT 更好地推荐你的产品和业务：中小企业的 ChatGPT Business Hub 完整指南 [在 Offloop 阅读本文](https://offloop.org/zh-CN/learn/how-to-claim-your-business-in-chatgpt) Yifei ChatGPT Business Hub 是企业认领和管理档案的后台。认领并验证后，你可以给 ChatGPT 更准确的资料来推荐你的产品和业务，争取更多品牌曝光，把潜在客户引到能下单或询价的页面，再用提及和点击数据改善品牌表现。 ## TL;DR Business Hub 是企业认领和管理 ChatGPT 档案的入口。认领并通过 Persona 验证后，提供准确的产品和服务资料，帮助 ChatGPT 在相关问题里更准确地推荐你，增加品牌被发现的机会。把潜在客户引到能下单或询价的页面，提高转化机会，再用 Insights 里可用的提及和点击数据判断该优先改进什么。先看[你的企业是否符合资格](https://offloop.org/zh-CN/learn/how-to-claim-your-business-in-chatgpt#eligibility)，再登录 [Business Hub](https://chatgpt.com/business-hub) 开始认领。 ## Businesses in ChatGPT 是什么？ Businesses in ChatGPT 是 OpenAI 面向企业推出的功能。用户在 ChatGPT 里发现企业时，可以打开企业档案查看资料。Business Hub 是企业用来认领和管理这份档案的后台。[OpenAI 发布公告](https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/) 注册 ChatGPT 账号后就可以进入 Business Hub 查看企业档案和可用的认领选项。企业认领与 Persona 身份验证通过后，才会开放档案编辑和可用的 Insights。如果你销售商品，还可以接入商品目录。发布 Business Agent 另有资格要求。[OpenAI 设置指南](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ## 为什么要认领企业？ 认领企业档案能帮你做四件事。让更多有相关需求的人发现你的品牌，把感兴趣的人带到合适的页面，看清 ChatGPT 带来的关注和点击，再根据这些线索改善顾客看到的信息。 ### 让更多潜在客户发现你 当用户让 ChatGPT 推荐某类商品或服务时，准确的企业资料能让 ChatGPT 更容易推荐你。[OpenAI 产品说明](https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/) 有人在 ChatGPT 里问「哪家公司能给小团队提供 IT 支持？」这就是你接触新客户的机会。认领后，你可以把服务对象、地区和范围写清楚。遇到匹配的需求，ChatGPT 就更有可能准确地推荐你。趁他们还在比较选项时，把兴趣变成一次咨询或购买。 ### 让更多搜索变成订单 发布 Business Agent 后，用户在 ChatGPT 里看到你的企业，就可以从档案里直接跟你的 Agent 聊。趁他们还在比较几家，你就有机会把他们最关心的问题说清楚。 比如，有人正在给一个 20 人的团队找 IT 支持。他可以当场问你的 Agent「你们支持 Mac 吗？周末出了故障有人处理吗？」觉得合适，就能点开 Agent 给的链接，到你的官网预约咨询。[OpenAI 设置指南](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 看清你的品牌在 ChatGPT 里的表现 你可以在 Business Hub 看到品牌被提及了多少次、官网链接被点了多少次。这样就有了数据，知道 ChatGPT 有没有给你带来关注和点击。[OpenAI Insights 说明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) 比如，你发现这段时间提及变多了，官网点击却没跟上。那就先看看企业档案里有没有讲清楚你能帮客户解决什么问题，以及官网链接是不是指向了最相关的页面。 ### 更加了解你的客户需要什么 Business Hub 的发现主题能帮你看出，ChatGPT 提到你的企业时，哪些话题经常出现。你可以先把这些话题对应的资料写清楚。 比如，你做 IT 支持，发现「周末技术支持」经常出现。那就把周末有没有人值班、几点能联系、紧急故障怎么处理，写进企业档案和官网。下次有人问起，ChatGPT 有更清楚的资料可参考，顾客也能更快判断你能不能帮上忙。 ## 先确认你的企业是否符合资格 OpenAI 于 2026 年 11 月 10 日推出 Businesses in ChatGPT 测试版。你需要是企业所有者或经授权的代表。先看**企业所在地**，再对照业务类型和你想使用的功能。[OpenAI 发布公告](https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/) · [ChatGPT 支持的地区](https://help.openai.com/en/articles/7947663-chatgpt-supported-countries) · [OpenAI 产品 FAQ](https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/) ### 按业务类型核对资格 * **你想认领企业档案**: 首发面向有官网的合资格企业。企业需位于 ChatGPT 支持的地区，且所需验证方式和业务类型都符合条件。实体门店和餐厅适用下方的实体门店规则。 * **你经营实体门店或餐厅**: 目前只能认领美国境内已有的档案。找不到档案时，如果 Business Hub 提供候补名单，可以加入。 * **你经营线上业务，但还没有档案**: 符合条件的企业可能会看到创建档案的入口。首日有用户看到服务类业务选项标为「即将推出」。 * **你想发布 Business Agent**: 目前仅向符合条件、拥有网站的美国电商和在线服务企业开放。Agent 有独立的资格要求。 ### 国家或邮编不对怎么办 有用户反馈，验证表单最后一步只能选美国，或无法通过邮编校验。遇到这种情况，先核对企业档案和所在地。如果表单仍显示错误的国家，向 OpenAI 支持提供出错步骤和提示。[官方资格说明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) · [首日界面记录](https://www.ai-advisors.ai/blog/how-to-get-your-business-on-chatgpt) · [国家字段反馈](https://x.com/panossakalakis/status/2120394870040961124) · [邮编校验反馈](https://x.com/batsirai/status/2120357395008241826) 如果你符合其中一条认领路径，[继续注册或登录](https://offloop.org/zh-CN/learn/how-to-claim-your-business-in-chatgpt#find-your-business)。不确定企业有没有档案时，可以先搜索，再决定是否发起认领。 ## 1. 注册或登录，再找到你的企业 打开 [ChatGPT Business Hub](https://chatgpt.com/business-hub) 并登录。如果还没有 ChatGPT 账号，选择 **Sign up** 完成注册，再回到 Business Hub。如果收到个人认领邀请，请用收件邮箱登录。 ### 核对企业档案和管理账号 按企业名称搜索。遇到同名企业或多个分店时，先核对官网和地址，再选中档案。提交前确认由哪个 ChatGPT 账号管理。认领人之后可以邀请同事或代理机构，让对方用各自的账号加入。 ### 处理锁定或已被认领的档案 如果档案显示 **Contact support**，从该入口申请访问。如果档案已被别人认领，在档案菜单里选择 **Dispute ownership**。选定正确档案或进入适用的新建流程后，再开始验证。[OpenAI 认领与访问说明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ## 2. 验证企业归属，再验证个人身份 从档案页面提供的方式中选择一项。你可能可以通过企业电话或邮箱接收验证码、通过域名添加 TXT 记录，或连接 Shopify 店铺。OpenAI 审核后会通过邮件告知结果，或要求补充材料。[OpenAI 验证步骤](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 用 DNS 验证时，检查实际发布的主机名 1. **开始前先确认谁能改 DNS。**如果域名由同事或服务商管理，提前联系对方。首批用户看到的有效期不同，以 Business Hub 当次显示为准。 2. **核对主机名和 TXT 值。**部分 DNS 后台会自动补上域名。一位 Squarespace 用户粘贴完整主机名后，发现域名后缀被加了两次。保存前检查后台最终会发布什么。 3. **重试前先查记录。**如果装了 dig，用 `dig +short TXT ` 查询 Business Hub 给出的完整主机名。确认返回值一致后，回到 Business Hub 选择 **Verify domain**。 [Squarespace 认领案例](https://x.com/HVACSEO/status/2120240037455389057) · [有效期反馈](https://x.com/wenyanhh/status/2120358876625420540) · [Cloudflare 操作实录](https://blog.yunuserturk.com/claim-your-business-in-chatgpt/) ### 分别看认领审核和 Persona 审核 认领获批后，在企业概览中完成 **Verify with Persona**。可能需要政府签发的身份证件、企业登记资料，以及证明你有权代表企业的材料。Persona 通过后才会显示蓝色认证标记，并开放资料编辑、可用的 Insights 和符合资格的 Agent 设置。 > **如果通过 Persona 创建新档案，提交前先检查草稿。**该流程审核通过后会自动发布。首批有团队发现草稿预填了配送和退货信息。核对官网、地址、配送地区和退货例外，再提交。[官方发布规则](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) · [草稿实测记录](https://x.com/KonradSzymaniak/status/2120404189352542272) ## 3. 完善企业档案和商品目录 先核对官网、类目、简介和标志，再看用户购买前需要的配送、退货等政策。例如，「中午前下单，可在奥斯汀当日送达」比泛泛写「为每个场合送花」更能帮用户判断。OpenAI 会审核档案修改，审核后打开公开档案检查实际展示。 ### 如果上传 CSV 商品 Feed 按当前文件规范准备。如果使用托管链接，填写 Feed 文件本身的地址。至少抽查一个有货商品、一个缺货商品和一个价格不同的规格，对照商品页核实价格、库存和链接。OpenAI 对提供 Feed 的企业有爬虫访问和文本及数据挖掘相关条款，接入前可查看第 3 节。[商品文件规范](https://developers.openai.com/commerce/specs/file-upload/products) · [Businesses in ChatGPT 条款](https://openai.com/policies/businesses-in-chatgpt-terms/) ### 检查 Shopify 商品目录是否已接入 先看 **Sales channels → Agentic → ChatGPT**。符合条件的商品已通过 Shopify Catalog 共享，可以在现有目录维护价格和库存。美国以外、面向美国消费者销售的店铺也可能符合商品发现渠道的资格。发布 Business Agent 仍要求企业位于美国且符合资格。Shopify 的 Agentic Storefronts 知识库与 Business Agent 分开，配置 Agent 时要单独检查它会使用哪些资料。[Shopify 接入指南](https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt) 档案上线后，从顾客视角点开一个商品或服务，确认落地页与公开档案的信息一致。 ## 4. 用 Insights 决定先改什么 在已验证的档案中打开 **Insights**。OpenAI 文档说明，这里提供过去 28 天的汇总数据。[官方指标说明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 读懂提及、点击和发现主题 Business Hub Insights 的读法 | 指标 | 怎么用 | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | 提及（Mentions） | 对线上企业，回答引用官网才计入提及。对本地企业，结果展示该门店即计入。查看某条回答时，先确认它引用了网站、展示了门店，还是只写了品牌名。 | | 网站点击（Website clicks） | 用 Business Hub 看点击，用自己的网站分析看会话、咨询和订单。对照时选同一日期范围，分别记录点击和会话。 | | 发现主题（Discovery topics） | 用主题决定优先检查哪一页。比如配送反复出现，就核对配送页有没有写清可送地区、预计时间和费用。 | ### 指标空白时先查什么 如果指标为空，先检查 Persona 是否通过。通过后，数据仍可能因为未达到报告门槛、仍在收集或暂不可用而留空。做内部记录时，记下档案、日期范围、可见指标和做过的修改。OpenAI 条款将 Insights 数据视为保密信息。[官方报告 FAQ](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) · [Insights 数据条款](https://openai.com/policies/businesses-in-chatgpt-terms/) 每次选一项能具体改进的信息，记下上线日期。下次看数据时，就能对上这段时间改了什么。 ## 5. 预览并发布 Business Agent 如果已验证的档案有 Agent 创建入口，打开草稿或新建 Agent，检查它会使用的商品和政策资料。发布后，顾客可以在带有商家标识的聊天里提问，并通过 Agent 提供的链接前往官网下单、预约或查订单。[官方 Agent 设置说明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) · [Business Agents 政策](https://openai.com/policies/business-agents-policy/) ### 用真实的顾客问题测试 发布前可试的三个问题 | 在预览里问 | 核对什么 | | --------------------------- | ----------------------- | | 哪个套餐包含团队功能？ | 套餐名称和功能与当前定价页一致。 | | 标有 Final Sale（不可退换）的商品还能退吗？ | 回答包含实际适用的例外，并链接到退货政策。 | | 我的订单到哪了？ | Agent 把顾客引导到订单状态页或客服入口。 | ### 修正回答并复测后再发布 回答有误时，修改对应资料或指引，再用同一个问题复测。答案和链接都确认后，再选择 **Publish**。 ## 6. 认领或验证卡住时怎么处理 先确认卡在哪一步。找档案、认领审核和 Persona 审核分别有不同的处理方式。 ### 按出错提示找下一步 Business Hub 设置故障排查 | 你看到的情况 | 下一步 | | -------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | 收不到电话或邮箱验证码 | 核对界面显示的接收号码或地址。电话可尝试界面提供的自动来电，邮件可检查垃圾邮件和企业邮件隔离区。如果同一档案提供其他方式，可改用域名或 Shopify。 | | 提示找不到 DNS 记录 | 查询完整主机名。检查域名后缀是否重复、子域名是否漏填，以及当次验证请求是否过期。 | | 认领显示 Pending | 查看邮件是否有结果或补材料的请求。审核时间不固定，等当前审核结束再重试。 | | 显示已认领，但资料无法编辑 | 到企业概览单独看 Persona 状态。有首日实测遇到认领成功界面与审核中状态同时出现。 | | Persona 失败或过期 | 按邮件指引操作。如果能重试，核对企业名称、地址和登记信息是否与正式记录一致。 | | 找不到 Agent 创建入口 | 确认打开了正确的档案、Persona 已通过，以及所在地、业务类型和行业满足 Agent 的要求。 | ### 联系支持时要提供什么 如果界面没有下一步，把企业名称、出错步骤、原始错误提示和已遮掉敏感信息的截图交给 OpenAI 支持。[官方排查说明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) · [电话验证反馈](https://x.com/thats_roy/status/2120317016275890511) · [认领审核实录](https://blog.yunuserturk.com/claim-your-business-in-chatgpt/) ## 7. ChatGPT 说错了企业信息，去哪里改 用顾客的问法提问，记录答案、日期和引用链接。把错误信息与公开企业档案、官网上对应的页面和引用来源逐一核对。ChatGPT 可能参考多个来源。[官方资料更新说明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 确定要改哪个来源 按错误信息的来源处理 | 错误出现在 | 从哪里改起 | | ---------------------------- | ------------------------------------------------- | | ChatGPT 企业档案显示旧地址或旧网址 | 在 Business Hub 修改，审核后检查公开档案。 | | 回答引用了你网站上的旧页面 | 修正被引用的页面，再看站内其他页面是否也用了旧信息。 | | 回答里的价格或库存错误 | 对照官网上同一规格、Feed 或 Shopify Catalog，更新仍保留旧值的来源。 | | 回答引用了过时的第三方目录或测评 | 联系该页面的发布方更正，记录网址以便跟进。 | | 正确的公开页面很难在 ChatGPT Search 找到 | 让网站管理员检查 OAI-SearchBot 是否能抓取该页，包括主机和 CDN 是否拦截了爬虫。 | ### 修正后用同一个问题复查 比如 ChatGPT 引用旧配送页，说你支持全国配送。先在该页写清实际服务范围。等改动上线后，在新的 ChatGPT Search 对话里用同一个问题复测，查看回答和引用。记录**问题、错误信息、来源网址、已做修改和复查日期**，方便团队继续跟进。[ChatGPT Search 网站访问说明](https://help.openai.com/en/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt) ## 常见问题 ### Businesses in ChatGPT 是什么？ 它让用户在 ChatGPT 中查看企业档案，也让符合条件的企业通过 Business Hub 认领并管理档案。[OpenAI 发布公告](https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/) ### ChatGPT 已经能找到我的企业，为什么还要认领？ 让在 ChatGPT 里发现你的潜在客户更容易找到官网。认领并验证后，可用的提及和点击数据能帮你衡量品牌表现，发现主题则能帮你决定先完善哪些品牌资料和页面。[OpenAI 产品 FAQ](https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/) ### 注册后有什么好处？我什么时候可以使用这些功能？ 注册 ChatGPT 账号后，可以登录 Business Hub 搜索企业并查看认领选项。等企业认领与 Persona 验证通过，就能完善潜在客户看到的档案，并用可用的提及、点击和发现主题判断品牌在 ChatGPT 里的表现，以及哪些页面值得改进。[OpenAI 认领与验证说明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 认领需要广告账号或 ChatGPT Enterprise 协议吗？ 符合条件的企业所有者或授权代表可以直接在 Business Hub 申请。投放广告和发布 Business Agent 都是可选步骤。[官方资格说明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 认领主品牌后，所有分店也会被认领吗？ 每个门店需要单独核对。如果品牌通过 OpenAI 的托管流程认领，可以向对接人询问如何访问各门店档案。[多地点管理 FAQ](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 能看到顾客问过的原始问题吗？ 发现主题归纳相关回答中的共性话题。商家收到的是汇总洞察，用户的具体提问和 Business Agent 聊天内容仍是私密的。[Insights FAQ](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 档案上线后还能删除吗？ Business Hub 可以删除未发布的草稿。OpenAI 说明，企业设置和所有权支持流程无法删除、取消发布或隐藏已经发布的档案。[档案删除说明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 认领以后，ChatGPT 会更常推荐我的企业吗？ 认领让企业可以提供准确的信息。ChatGPT 仍独立作出推荐，OpenAI 不保证获得更高展示位置或更多销售。[OpenAI 产品 FAQ](https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/) ## 参考资料 资格和产品规则来自官方文档。首日案例来自商家自行报告的操作记录。 * [\[1\] OpenAI 发布公告](https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/) * [\[2\] OpenAI Business Hub 设置、资格与排查](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) * [\[3\] ChatGPT 支持的国家和地区](https://help.openai.com/en/articles/7947663-chatgpt-supported-countries) * [\[4\] Shopify 的 ChatGPT 销售渠道指南](https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt) * [\[5\] Businesses in ChatGPT 条款](https://openai.com/policies/businesses-in-chatgpt-terms/) - [\[6\] OpenAI 登录故障排查](https://help.openai.com/en/articles/7426629-why-cant-i-log-in-to-chatgpt) - [\[7\] OpenAI 商品文件规范](https://developers.openai.com/commerce/specs/file-upload/products) - [\[8\] OpenAI Business Agents 政策](https://openai.com/policies/business-agents-policy/) - [\[9\] OpenAI ChatGPT Search 与网站访问说明](https://help.openai.com/en/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt) - [\[10\] AI-Advisors 首日界面记录](https://www.ai-advisors.ai/blog/how-to-get-your-business-on-chatgpt) - [\[11\] Yunus Ertürk 的 DNS 验证与审核实录](https://blog.yunuserturk.com/claim-your-business-in-chatgpt/) - [\[12\] X 上的首日国家字段反馈](https://x.com/panossakalakis/status/2120394870040961124) - [\[13\] X 上的 Squarespace 主机名案例](https://x.com/HVACSEO/status/2120240037455389057) - [\[14\] X 上的 DNS 验证有效期反馈](https://x.com/wenyanhh/status/2120358876625420540) - [\[15\] X 上的草稿配送和退货设置反馈](https://x.com/KonradSzymaniak/status/2120404189352542272) - [\[16\] X 上的企业电话验证反馈](https://x.com/thats_roy/status/2120317016275890511) - [\[17\] OpenAI 产品页与 FAQ](https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/) - [\[18\] X 上的邮编校验反馈](https://x.com/batsirai/status/2120357395008241826) 更新于 2026 年 11 月 11 日 ## 查找你的企业档案 [打开 ChatGPT Business Hub](https://chatgpt.com/business-hub)