# 如何讓 ChatGPT 更準確地推薦你的商品與服務？中小企業的 ChatGPT Business Hub 完整指南 [在 Offloop 閱讀本文](https://offloop.org/zh-TW/learn/how-to-claim-your-business-in-chatgpt) Yifei ChatGPT Business Hub 是認領和管理商家檔案的後台。通過認領和驗證後，把商品與服務資料寫清楚，讓 ChatGPT 更容易推薦你。也能讓有興趣的客人找到下單或詢價的頁面，再用提及和點擊次數看看品牌的表現、決定先改什麼。 ## 重點整理 Business Hub 是 ChatGPT 的商家管理後台。認領商家檔案並通過 Persona 身分驗證後，你可以更新商品與服務資訊，讓 ChatGPT 更容易在客人有相關需求時推薦你。想下單或詢價的客人也比較容易找到入口。之後可以用 Insights 的提及次數和官網點擊次數，看看哪些地方值得先調整。先看[你的商家是否符合資格](https://offloop.org/zh-TW/learn/how-to-claim-your-business-in-chatgpt#eligibility)，再登入 [Business Hub](https://chatgpt.com/business-hub) 開始申請。 ## Businesses in ChatGPT 是什麼？ 客人在 ChatGPT 裡看到一家公司或店家時，可以點開商家檔案看詳細資訊。這就是 OpenAI 推出的 Businesses in ChatGPT。符合資格的業者可以在 Business Hub 認領自家檔案，自己管理上面的資料。[OpenAI 發布公告](https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/) 有 ChatGPT 帳號就能進 Business Hub 找自家檔案，看看有哪些認領方式。等認領審核和 Persona 身分驗證都通過，就能編輯檔案並查看可用的 Insights。賣商品的業者也能串接商品目錄。要發布 Business Agent，得另外確認資格。[OpenAI 設定指南](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ## 為什麼要認領商家檔案？ 把商家資訊寫清楚，想買你這類商品或服務的人就更容易找到你，也知道接下來要去哪裡詢價或下單。你還能查看品牌在 ChatGPT 裡被提到的次數和官網連結的點擊次數，決定顧客看到的資訊哪些值得先改。 ### 讓更多有需求的客人找到你 客人請 ChatGPT 推薦商品或服務時，商家資料越清楚，ChatGPT 就越容易在需求相符時推薦你。[OpenAI 產品說明](https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/) 像是有人問 ChatGPT「有沒有接小公司電腦維護的廠商？」你可以在認領後補上服務對象、到府範圍和維護項目。需求對得上時，ChatGPT 就更有機會推薦你。趁客人還在比較，讓他有個地方可以預約、詢價或下單。 ### 讓更多搜尋變成訂單 發布 Business Agent 後，客人從 ChatGPT 點進你的商家檔案，就能直接和 Agent 聊。他還在比價或比較方案時，Agent 就能先回答他最在意的問題。 例如，有家 20 人的公司在找資訊維護廠商，可以直接問「有支援 Mac 嗎？週末電腦出問題有人處理嗎？」服務合適的話，對方可以點 Agent 提供的連結，到官網預約諮詢。[OpenAI 設定指南](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 看清楚品牌在 ChatGPT 裡的表現 在 Business Hub，你可以看 ChatGPT 提到品牌的次數，以及官網連結被點擊的次數。把這兩個數字放在一起看，可以了解品牌在 ChatGPT 裡的曝光，以及官網連結被點擊的情況。[OpenAI Insights 說明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) 如果品牌被提到的次數增加，官網連結的點擊次數卻沒跟上，先看檔案有沒有講清楚你能幫客人解決什麼問題，再確認連結有沒有帶他到正確的頁面。 ### 更了解客人想知道什麼 Business Hub 的探索主題會整理 ChatGPT 提到你的商家或引用官網時，回答裡常出現的話題。你可以從這些話題挑出優先補充的資料。 例如，做資訊維護的公司發現「週末支援」常出現，就可以在商家檔案和官網寫清楚週末有沒有人值班、幾點找得到人，以及遇到急件怎麼處理。下次有人問起，ChatGPT 有資訊可參考，客人也能早一點知道你能不能幫忙。 ## 先確認你的商家能不能申請 OpenAI 於 2026 年 11 月 10 日推出 Businesses in ChatGPT 測試版。商家所有人或正式授權的代表可以依資格申請。先看**商家所在的地區**，再確認你的營業型態和想用的功能。[OpenAI 發布公告](https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/) · [ChatGPT 支援的地區](https://help.openai.com/en/articles/7947663-chatgpt-supported-countries) · [OpenAI 產品 FAQ](https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/) ### 依營業型態確認資格 * **你想認領 ChatGPT 上的商家檔案**: 初期開放給有官網的合格業者。商家所在地要能使用 ChatGPT，營業型態和驗證方式也要符合要求。實體店和餐廳另有地區限制。 * **你經營實體店面或餐廳**: 目前只能認領已經列在 ChatGPT 上的美國店家。店在台灣的話，現階段無法依這項資格認領。搜尋後若出現候補名單，可以先登記。 * **你經營線上業務，但還沒有檔案**: 符合資格的線上業者可能會看到新增商家檔案的選項。推出首日，有人看到服務業者的新增選項顯示為「即將推出」。 * **你想發布 Business Agent**: Business Agent 有另外的資格要求。目前只有符合條件、有官網的美國電商與線上服務業者可以發布。 ### 國家或郵遞區號不對怎麼辦 推出首日，有人回報表單最後一步只能選美國，也有人卡在郵遞區號驗證。先確認你選對商家檔案和所在地。如果國家欄位還是有誤，把卡住的步驟和畫面上的提示提供給 OpenAI 客服。[官方資格說明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) · [推出首日畫面](https://www.ai-advisors.ai/blog/how-to-get-your-business-on-chatgpt) · [國家欄位回報](https://x.com/panossakalakis/status/2120394870040961124) · [郵遞區號驗證回報](https://x.com/batsirai/status/2120357395008241826) 確認可以申請後，[繼續註冊或登入](https://offloop.org/zh-TW/learn/how-to-claim-your-business-in-chatgpt#find-your-business)。不確定自家有沒有檔案，就先在 Business Hub 搜尋商家名稱。 ## 1. 註冊或登入，找到自家的商家檔案 打開 [ChatGPT Business Hub](https://chatgpt.com/business-hub) 並登入。如果還沒有 ChatGPT 帳號，選擇 **Sign up** 完成註冊，再回到 Business Hub。如果收到個人認領邀請，請用收到邀請的電子郵件地址登入。 ### 確認是自家檔案，再選管理帳號 輸入公司或店名搜尋。同名店家或分店很多時，先比對官網和地址再選。送出前也先確認要用哪個 ChatGPT 帳號管理。認領後，可以邀請同事或合作廠商用各自的帳號一起管理。 ### 處理鎖定或已被認領的檔案 如果檔案顯示 **Contact support**，點這個選項聯絡客服。如果檔案已被別人認領，在檔案選單選擇 **Dispute ownership**。選定正確檔案或進入適用的新建流程後，再開始驗證。[OpenAI 認領與存取說明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ## 2. 確認商家歸屬，再驗證身分 從商家檔案列出的方式選一種。依畫面提供的選項，你可以用商家電話或電子郵件收驗證碼、在網域加一筆 TXT 記錄，或連結 Shopify 商店。OpenAI 審核後會寄信通知結果，或請你補件。[OpenAI 驗證步驟](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 用 DNS 驗證時，檢查實際發布的主機名稱 1. **開始前先確認誰能改 DNS。**如果網域是同事或廠商在管，先請對方協助。首批使用者看到的期限不一樣，請照這次 Business Hub 畫面顯示的時間操作。 2. **核對主機名稱和 TXT 值。**有些 DNS 後台會自動補上網域。曾有 Squarespace 使用者直接貼上完整的主機名稱，結果網域被加了兩次。儲存前先確認後台會發布的完整名稱。 3. **再試一次前先查記錄。**如果裝了 dig，用 `dig +short TXT ` 查詢 Business Hub 給出的完整主機名稱。確認傳回值一致後，回到 Business Hub 選擇 **Verify domain**。 [Squarespace 認領案例](https://x.com/HVACSEO/status/2120240037455389057) · [有效期回報](https://x.com/wenyanhh/status/2120358876625420540) · [Cloudflare 操作實錄](https://blog.yunuserturk.com/claim-your-business-in-chatgpt/) ### 認領審核和 Persona 身分驗證分開看 認領獲批後，在企業概覽中完成 **Verify with Persona**。可能要準備政府核發的身分證件、公司或商業登記資料，以及能證明你有權代表商家的文件。Persona 通過後，檔案才會顯示藍色認證勾勾，並開放編輯、可用的 Insights 和符合資格的 Agent 設定。 > **新建商家檔案的話，送 Persona 驗證前先看過草稿。**走這個流程時，驗證通過就會自動公開檔案。推出初期，有團隊發現草稿已預填配送和退貨資訊。先核對官網、地址、配送地區與退貨例外，再送出。[官方發布規則](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) · [草稿實測記錄](https://x.com/KonradSzymaniak/status/2120404189352542272) ## 3. 完善商家檔案和商品目錄 先確認官網連結、商家類別、簡介和品牌標誌，再檢查客人買東西前會看的配送與退貨規則。例如，奧斯汀花店寫「中午前下單，奧斯汀當天送到」，比只寫「各種場合都能送花」更清楚。修改會由 OpenAI 審核，通過後記得打開公開檔案，看看客人實際看到的內容。 ### 上傳 CSV 商品資料檔時 依商品檔案規格準備。如果是用網址提供商品資料，請填檔案本身的網址。抽查一項有現貨的商品、一項缺貨商品和一個不同價格的款式，和商品頁比對價格、庫存與連結。提供商品資料前，也可以先看 OpenAI 條款第 3 節的爬蟲存取和資料探勘規定。[商品檔案規格](https://developers.openai.com/commerce/specs/file-upload/products) · [Businesses in ChatGPT 條款](https://openai.com/policies/businesses-in-chatgpt-terms/) ### 檢查 Shopify 商品目錄是否已串接 先看 **Sales channels → Agentic → ChatGPT**。符合條件的商品已通過 Shopify Catalog 分享，可以在現有目錄維護價格和庫存。美國以外、面向美國消費者銷售的商店也可能符合商品發現管道的資格。發布 Business Agent 仍要求企業位於美國且符合資格。Shopify 的 Agentic Storefronts 知識庫與 Business Agent 分開，設定 Agent 時要單獨檢查它會使用哪些資料。[Shopify 串接指南](https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt) 商家檔案公開後，挑一項商品或服務，用客人的方式點進去，看看連結頁面的資訊和檔案是否一致。 ## 4. 用 Insights 找出值得先改的地方 在已驗證的檔案中打開 **Insights**。OpenAI 文件說明，這裡提供過去 28 天的彙整資料。[官方指標說明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 提及次數、網站點擊和探索主題怎麼看 Business Hub Insights 指標一覽 | 指標 | 怎麼用 | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | 提及（Mentions） | 線上商家的官網被 ChatGPT 引用時，會計入提及。實體店家則是店面出現在結果時才計入。想比對某一則回答，先看看它有沒有引用官網或顯示店面，還是只寫了品牌名稱。 | | 網站點擊（Website clicks） | 看官網連結被點了幾次，用 Business Hub。要看網站造訪、詢問或訂單有多少，用自己的網站分析。比對時記得選同一段日期，分開記錄點擊和造訪。 | | 探索主題（Discovery topics） | 用主題決定優先檢查哪一頁。如果配送反覆被提及，就檢查配送頁是否寫清配送地區、預計時間和費用。 | ### 指標空白時先查什麼 如果指標是空白，先確認 Persona 有沒有通過。即使已通過，也可能因為互動量還沒達到門檻、資料仍在收集或暫時無法提供而留白。做內部記錄時，記下商家檔案、日期範圍、看得到的指標和做過的修改。依 OpenAI 條款，Insights 資料屬於保密資訊。[官方指標常見問題](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) · [Insights 資料條款](https://openai.com/policies/businesses-in-chatgpt-terms/) 每次選一項能具體改進的資訊，記下上線日期。下次看資料時，就能對上這段時間改了什麼。 ## 5. 預覽並發布 Business Agent 已驗證的商家檔案若出現建立 Agent 的選項，就能開啟草稿或建立新的 Agent。先檢查它會參考的商品資訊和商店政策。發布後，客人能在標示商家名稱的對話裡提問，再用 Agent 提供的連結到官網下單、預約或查訂單。[官方 Agent 設定說明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) · [Business Agents 政策](https://openai.com/policies/business-agents-policy/) ### 拿客人真的會問的問題來測 發布前可試的三個問題 | 在預覽中提問 | 答案要核對什麼 | | --------------------------- | ----------------------- | | 哪個方案包含團隊功能？ | 方案名稱和功能與目前的價格頁一致。 | | 標有 Final Sale（不可退換）的商品還能退嗎？ | 回答包含實際適用的例外，並連結到退貨政策。 | | 我的訂單到哪了？ | Agent 把顧客引導到訂單狀態頁或客服入口。 | ### 修正回答並重新測試後再發布 回答有誤時，修改對應資料或指引，再用同一個問題重新測試。答案和連結都確認後，再選擇 **Publish**。 ## 6. 認領或驗證卡住了怎麼辦？ 先看卡在哪個步驟。搜不到商家檔案、認領還在審核、Persona 沒通過，要處理的地方各不相同。 ### 照你看到的情況找下一步 Business Hub 常見設定問題 | 你看到的情況 | 下一步 | | -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | 收不到電話或電子郵件驗證碼 | 核對介面顯示的接收號碼或地址。電話可嘗試介面提供的自動語音來電，電子郵件可檢查垃圾郵件和企業電子郵件隔離區。如果同一檔案提供其他方式，可改用網域或 Shopify。 | | 提示找不到 DNS 記錄 | 查詢完整主機名稱。檢查網域尾碼是否重複、子網域是否漏填，以及這次驗證是否過期。 | | 認領顯示 Pending | 查看電子郵件是否收到結果或補件通知。審核時間不固定，等這次審核結束再重新送出。 | | 顯示已認領，但資料無法編輯 | 到商家總覽另外查看 Persona 的狀態。推出首日有人遇到檔案顯示已認領、後台卻還在審核的情況。 | | Persona 失敗或過期 | 按電子郵件指引操作。如果能再試一次，核對企業名稱、地址和登記資訊是否與正式記錄一致。 | | 找不到 Agent 建立入口 | 確認你開的是正確的商家檔案、Persona 已通過，且商家所在地、營業型態和產業都符合 Agent 的要求。 | ### 聯絡客服要附哪些資料？ 如果畫面沒告訴你下一步，聯絡 OpenAI 客服時附上商家名稱、卡住的步驟、完整的錯誤訊息和截圖。截圖裡的敏感資料先遮掉。[官方疑難排解](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) · [電話驗證回報](https://x.com/thats_roy/status/2120317016275890511) · [認領審核實錄](https://blog.yunuserturk.com/claim-your-business-in-chatgpt/) ## 7. ChatGPT 把店家資訊說錯了，該去哪裡改？ 用客人會用的問法問一次，把回答、日期和引用的連結存下來。再把錯的那筆資訊和公開商家檔案、官網對應的頁面以及引用來源逐一比對。ChatGPT 有時會同時參考好幾個來源。[官方資料更新說明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 確定要改哪個來源 按錯誤資訊的來源處理 | 錯誤出現在 | 從哪裡改起 | | ---------------------------- | ---------------------------------------------------- | | ChatGPT 商家檔案顯示舊地址或舊網址 | 在 Business Hub 修改，審核後檢查公開檔案。 | | 回答引用了你網站上的舊頁面 | 修正被引用的頁面，再看站內其他頁面是否也用了舊資訊。 | | 回答中的價格或庫存錯誤 | 比對官網同一款式和商品資料檔或 Shopify Catalog，找出哪裡還留著舊的價格或庫存，再去更新。 | | 回答引用了過時的第三方目錄或評論 | 聯絡該頁面的發布方更正，記錄網址以便追蹤。 | | 正確的公開頁面很難在 ChatGPT Search 找到 | 讓網站管理員檢查 OAI-SearchBot 是否能抓取該頁，包括主機和 CDN 是否攔截了爬蟲。 | ### 修正後用同一個問題再次確認 例如，ChatGPT 引用舊的配送說明，說你全台都能送，但實際上有些地區不配送。先把實際配送範圍寫在那一頁。更新上線後，另開一個 ChatGPT Search 對話，用同樣的問法再查一次，核對回答和引用。記下**問題、錯在哪裡、來源網址、修改內容和複查日期**，方便團隊繼續追蹤。[ChatGPT Search 網站存取說明](https://help.openai.com/en/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt) ## 常見問題 ### Businesses in ChatGPT 是什麼？ 它讓客人可以在 ChatGPT 點開商家檔案，也讓符合資格的業者透過 Business Hub 認領並管理自家檔案。[OpenAI 發布公告](https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/) ### ChatGPT 已經找得到我的店，還需要認領嗎？ 讓在 ChatGPT 裡找到你的客人更容易找到官網。認領和驗證通過後，可以用提及和點擊次數了解品牌表現，再看探索主題，決定哪些資料要先補、哪些頁面該先改。[OpenAI 產品 FAQ](https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/) ### 註冊後能做什麼？這些功能什麼時候可以用？ 有 ChatGPT 帳號就能登入 Business Hub 找自家商家檔案，看看可以怎麼認領。等認領和 Persona 驗證都通過，就能更新商家資料，再用可用的提及、點擊和探索主題看看品牌在 ChatGPT 裡的表現，決定哪些頁面值得先改。[OpenAI 認領與驗證說明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 需要廣告帳號或 ChatGPT Enterprise 合約嗎？ 符合資格的商家所有人或授權代表，可以直接在 Business Hub 申請。要不要投廣告或發布 Business Agent，可以再依需求決定。[官方資格說明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 認領主品牌後，旗下分店也會一起認領嗎？ 每間分店都要分開確認。若品牌有專人協助認領，可以問 OpenAI 的聯絡窗口，怎麼查看各分店的檔案。[多地點管理 FAQ](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 能看到顧客問過的原始問題嗎？ 探索主題整理的是 ChatGPT 回答裡常見的話題。商家拿到的是彙整資料，客人的個別提問和 Business Agent 對話都不會提供給商家。[Insights FAQ](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 檔案上線後還能刪除嗎？ Business Hub 可以刪除未發布的草稿。OpenAI 說明，企業設定和所有權支援流程無法刪除、取消發布或隱藏已經發布的檔案。[檔案刪除說明](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) ### 認領後，ChatGPT 就會更常推薦我的店嗎？ 認領可以讓你提供更準確的商家資料。ChatGPT 會根據問題獨立判斷要推薦哪些商家，OpenAI 沒有保證排名會提高或訂單會變多。[OpenAI 產品 FAQ](https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/) ## 參考資料 資格和產品規則來自官方文件。首日案例來自商家自行報告的操作記錄。 * [\[1\] OpenAI 發布公告](https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/) * [\[2\] OpenAI Business Hub 設定、資格與疑難排解](https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt) * [\[3\] ChatGPT 支援的國家和地區](https://help.openai.com/en/articles/7947663-chatgpt-supported-countries) * [\[4\] Shopify 的 ChatGPT 銷售管道指南](https://help.shopify.com/en/manual/online-sales-channels/agentic-storefronts/chatgpt) * [\[5\] Businesses in ChatGPT 條款](https://openai.com/policies/businesses-in-chatgpt-terms/) - [\[6\] OpenAI 登入問題排解](https://help.openai.com/en/articles/7426629-why-cant-i-log-in-to-chatgpt) - [\[7\] OpenAI 商品檔案規格](https://developers.openai.com/commerce/specs/file-upload/products) - [\[8\] OpenAI Business Agents 政策](https://openai.com/policies/business-agents-policy/) - [\[9\] OpenAI ChatGPT Search 與網站存取說明](https://help.openai.com/en/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt) - [\[10\] AI-Advisors 推出首日畫面](https://www.ai-advisors.ai/blog/how-to-get-your-business-on-chatgpt) - [\[11\] Yunus Ertürk 的 DNS 驗證與審核實錄](https://blog.yunuserturk.com/claim-your-business-in-chatgpt/) - [\[12\] X 上的首日國家欄位回報](https://x.com/panossakalakis/status/2120394870040961124) - [\[13\] X 上的 Squarespace 主機名稱案例](https://x.com/HVACSEO/status/2120240037455389057) - [\[14\] X 上的 DNS 驗證有效期回報](https://x.com/wenyanhh/status/2120358876625420540) - [\[15\] X 上的草稿配送和退貨設定回報](https://x.com/KonradSzymaniak/status/2120404189352542272) - [\[16\] X 上的企業電話驗證回報](https://x.com/thats_roy/status/2120317016275890511) - [\[17\] OpenAI 產品頁與 FAQ](https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/) - [\[18\] X 上的郵遞區號驗證回報](https://x.com/batsirai/status/2120357395008241826) 更新於 2026 年 11 月 11 日 ## 找找你的商家檔案 [開啟 ChatGPT Business Hub](https://chatgpt.com/business-hub)