TL;DR
Business Hub 是企业认领和管理 ChatGPT 档案的入口。认领并通过 Persona 验证后，提供准确的产品和服务资料，帮助 ChatGPT 在相关问题里更准确地推荐你，增加品牌被发现的机会。把潜在客户引到能下单或询价的页面，提高转化机会，再用 Insights 里可用的提及和点击数据判断该优先改进什么。先看你的企业是否符合资格，再登录 Business Hub 开始认领。
Businesses in ChatGPT 是什么？
Businesses in ChatGPT 是 OpenAI 面向企业推出的功能。用户在 ChatGPT 里发现企业时，可以打开企业档案查看资料。Business Hub 是企业用来认领和管理这份档案的后台。OpenAI 发布公告
注册 ChatGPT 账号后就可以进入 Business Hub 查看企业档案和可用的认领选项。企业认领与 Persona 身份验证通过后，才会开放档案编辑和可用的 Insights。如果你销售商品，还可以接入商品目录。发布 Business Agent 另有资格要求。OpenAI 设置指南
为什么要认领企业？
认领企业档案能帮你做四件事。让更多有相关需求的人发现你的品牌，把感兴趣的人带到合适的页面，看清 ChatGPT 带来的关注和点击，再根据这些线索改善顾客看到的信息。
让更多潜在客户发现你
当用户让 ChatGPT 推荐某类商品或服务时，准确的企业资料能让 ChatGPT 更容易推荐你。OpenAI 产品说明
有人在 ChatGPT 里问「哪家公司能给小团队提供 IT 支持？」这就是你接触新客户的机会。认领后，你可以把服务对象、地区和范围写清楚。遇到匹配的需求，ChatGPT 就更有可能准确地推荐你。趁他们还在比较选项时，把兴趣变成一次咨询或购买。
让更多搜索变成订单
发布 Business Agent 后，用户在 ChatGPT 里看到你的企业，就可以从档案里直接跟你的 Agent 聊。趁他们还在比较几家，你就有机会把他们最关心的问题说清楚。
比如，有人正在给一个 20 人的团队找 IT 支持。他可以当场问你的 Agent「你们支持 Mac 吗？周末出了故障有人处理吗？」觉得合适，就能点开 Agent 给的链接，到你的官网预约咨询。OpenAI 设置指南
看清你的品牌在 ChatGPT 里的表现
你可以在 Business Hub 看到品牌被提及了多少次、官网链接被点了多少次。这样就有了数据，知道 ChatGPT 有没有给你带来关注和点击。OpenAI Insights 说明
比如，你发现这段时间提及变多了，官网点击却没跟上。那就先看看企业档案里有没有讲清楚你能帮客户解决什么问题，以及官网链接是不是指向了最相关的页面。
更加了解你的客户需要什么
Business Hub 的发现主题能帮你看出，ChatGPT 提到你的企业时，哪些话题经常出现。你可以先把这些话题对应的资料写清楚。
比如，你做 IT 支持，发现「周末技术支持」经常出现。那就把周末有没有人值班、几点能联系、紧急故障怎么处理，写进企业档案和官网。下次有人问起，ChatGPT 有更清楚的资料可参考，顾客也能更快判断你能不能帮上忙。
先确认你的企业是否符合资格
OpenAI 于 2026 年 11 月 10 日推出 Businesses in ChatGPT 测试版。你需要是企业所有者或经授权的代表。先看企业所在地，再对照业务类型和你想使用的功能。OpenAI 发布公告 · ChatGPT 支持的地区 · OpenAI 产品 FAQ
按业务类型核对资格
- 你想认领企业档案
- 首发面向有官网的合资格企业。企业需位于 ChatGPT 支持的地区，且所需验证方式和业务类型都符合条件。实体门店和餐厅适用下方的实体门店规则。
- 你经营实体门店或餐厅
- 目前只能认领美国境内已有的档案。找不到档案时，如果 Business Hub 提供候补名单，可以加入。
- 你经营线上业务，但还没有档案
- 符合条件的企业可能会看到创建档案的入口。首日有用户看到服务类业务选项标为「即将推出」。
- 你想发布 Business Agent
- 目前仅向符合条件、拥有网站的美国电商和在线服务企业开放。Agent 有独立的资格要求。
国家或邮编不对怎么办
有用户反馈，验证表单最后一步只能选美国，或无法通过邮编校验。遇到这种情况，先核对企业档案和所在地。如果表单仍显示错误的国家，向 OpenAI 支持提供出错步骤和提示。官方资格说明 · 首日界面记录 · 国家字段反馈 · 邮编校验反馈
如果你符合其中一条认领路径，继续注册或登录。不确定企业有没有档案时，可以先搜索，再决定是否发起认领。
1. 注册或登录，再找到你的企业
打开 ChatGPT Business Hub 并登录。如果还没有 ChatGPT 账号，选择 Sign up 完成注册，再回到 Business Hub。如果收到个人认领邀请，请用收件邮箱登录。
核对企业档案和管理账号
按企业名称搜索。遇到同名企业或多个分店时，先核对官网和地址，再选中档案。提交前确认由哪个 ChatGPT 账号管理。认领人之后可以邀请同事或代理机构，让对方用各自的账号加入。
处理锁定或已被认领的档案
如果档案显示 Contact support，从该入口申请访问。如果档案已被别人认领，在档案菜单里选择 Dispute ownership。选定正确档案或进入适用的新建流程后，再开始验证。OpenAI 认领与访问说明
2. 验证企业归属，再验证个人身份
从档案页面提供的方式中选择一项。你可能可以通过企业电话或邮箱接收验证码、通过域名添加 TXT 记录，或连接 Shopify 店铺。OpenAI 审核后会通过邮件告知结果，或要求补充材料。OpenAI 验证步骤
用 DNS 验证时，检查实际发布的主机名
- 开始前先确认谁能改 DNS。如果域名由同事或服务商管理，提前联系对方。首批用户看到的有效期不同，以 Business Hub 当次显示为准。
- 核对主机名和 TXT 值。部分 DNS 后台会自动补上域名。一位 Squarespace 用户粘贴完整主机名后，发现域名后缀被加了两次。保存前检查后台最终会发布什么。
- 重试前先查记录。如果装了 dig，用
dig +short TXT <full-hostname>查询 Business Hub 给出的完整主机名。确认返回值一致后，回到 Business Hub 选择 Verify domain。
Squarespace 认领案例 · 有效期反馈 · Cloudflare 操作实录
分别看认领审核和 Persona 审核
认领获批后，在企业概览中完成 Verify with Persona。可能需要政府签发的身份证件、企业登记资料，以及证明你有权代表企业的材料。Persona 通过后才会显示蓝色认证标记，并开放资料编辑、可用的 Insights 和符合资格的 Agent 设置。
3. 完善企业档案和商品目录
先核对官网、类目、简介和标志，再看用户购买前需要的配送、退货等政策。例如，「中午前下单，可在奥斯汀当日送达」比泛泛写「为每个场合送花」更能帮用户判断。OpenAI 会审核档案修改，审核后打开公开档案检查实际展示。
如果上传 CSV 商品 Feed
按当前文件规范准备。如果使用托管链接，填写 Feed 文件本身的地址。至少抽查一个有货商品、一个缺货商品和一个价格不同的规格，对照商品页核实价格、库存和链接。OpenAI 对提供 Feed 的企业有爬虫访问和文本及数据挖掘相关条款，接入前可查看第 3 节。商品文件规范 · Businesses in ChatGPT 条款
检查 Shopify 商品目录是否已接入
先看 Sales channels → Agentic → ChatGPT。符合条件的商品已通过 Shopify Catalog 共享，可以在现有目录维护价格和库存。美国以外、面向美国消费者销售的店铺也可能符合商品发现渠道的资格。发布 Business Agent 仍要求企业位于美国且符合资格。Shopify 的 Agentic Storefronts 知识库与 Business Agent 分开，配置 Agent 时要单独检查它会使用哪些资料。Shopify 接入指南
档案上线后，从顾客视角点开一个商品或服务，确认落地页与公开档案的信息一致。
4. 用 Insights 决定先改什么
在已验证的档案中打开 Insights。OpenAI 文档说明，这里提供过去 28 天的汇总数据。官方指标说明
读懂提及、点击和发现主题
| 指标 | 怎么用 |
|---|---|
| 提及（Mentions） | 对线上企业，回答引用官网才计入提及。对本地企业，结果展示该门店即计入。查看某条回答时，先确认它引用了网站、展示了门店，还是只写了品牌名。 |
| 网站点击（Website clicks） | 用 Business Hub 看点击，用自己的网站分析看会话、咨询和订单。对照时选同一日期范围，分别记录点击和会话。 |
| 发现主题（Discovery topics） | 用主题决定优先检查哪一页。比如配送反复出现，就核对配送页有没有写清可送地区、预计时间和费用。 |
指标空白时先查什么
如果指标为空，先检查 Persona 是否通过。通过后，数据仍可能因为未达到报告门槛、仍在收集或暂不可用而留空。做内部记录时，记下档案、日期范围、可见指标和做过的修改。OpenAI 条款将 Insights 数据视为保密信息。官方报告 FAQ · Insights 数据条款
每次选一项能具体改进的信息，记下上线日期。下次看数据时，就能对上这段时间改了什么。
5. 预览并发布 Business Agent
如果已验证的档案有 Agent 创建入口，打开草稿或新建 Agent，检查它会使用的商品和政策资料。发布后，顾客可以在带有商家标识的聊天里提问，并通过 Agent 提供的链接前往官网下单、预约或查订单。官方 Agent 设置说明 · Business Agents 政策
用真实的顾客问题测试
| 在预览里问 | 核对什么 |
|---|---|
| 哪个套餐包含团队功能？ | 套餐名称和功能与当前定价页一致。 |
| 标有 Final Sale（不可退换）的商品还能退吗？ | 回答包含实际适用的例外，并链接到退货政策。 |
| 我的订单到哪了？ | Agent 把顾客引导到订单状态页或客服入口。 |
修正回答并复测后再发布
回答有误时，修改对应资料或指引，再用同一个问题复测。答案和链接都确认后，再选择 Publish。
6. 认领或验证卡住时怎么处理
先确认卡在哪一步。找档案、认领审核和 Persona 审核分别有不同的处理方式。
按出错提示找下一步
| 你看到的情况 | 下一步 |
|---|---|
| 收不到电话或邮箱验证码 | 核对界面显示的接收号码或地址。电话可尝试界面提供的自动来电，邮件可检查垃圾邮件和企业邮件隔离区。如果同一档案提供其他方式，可改用域名或 Shopify。 |
| 提示找不到 DNS 记录 | 查询完整主机名。检查域名后缀是否重复、子域名是否漏填，以及当次验证请求是否过期。 |
| 认领显示 Pending | 查看邮件是否有结果或补材料的请求。审核时间不固定，等当前审核结束再重试。 |
| 显示已认领，但资料无法编辑 | 到企业概览单独看 Persona 状态。有首日实测遇到认领成功界面与审核中状态同时出现。 |
| Persona 失败或过期 | 按邮件指引操作。如果能重试，核对企业名称、地址和登记信息是否与正式记录一致。 |
| 找不到 Agent 创建入口 | 确认打开了正确的档案、Persona 已通过，以及所在地、业务类型和行业满足 Agent 的要求。 |
联系支持时要提供什么
如果界面没有下一步，把企业名称、出错步骤、原始错误提示和已遮掉敏感信息的截图交给 OpenAI 支持。官方排查说明 · 电话验证反馈 · 认领审核实录
7. ChatGPT 说错了企业信息，去哪里改
用顾客的问法提问，记录答案、日期和引用链接。把错误信息与公开企业档案、官网上对应的页面和引用来源逐一核对。ChatGPT 可能参考多个来源。官方资料更新说明
确定要改哪个来源
| 错误出现在 | 从哪里改起 |
|---|---|
| ChatGPT 企业档案显示旧地址或旧网址 | 在 Business Hub 修改，审核后检查公开档案。 |
| 回答引用了你网站上的旧页面 | 修正被引用的页面，再看站内其他页面是否也用了旧信息。 |
| 回答里的价格或库存错误 | 对照官网上同一规格、Feed 或 Shopify Catalog，更新仍保留旧值的来源。 |
| 回答引用了过时的第三方目录或测评 | 联系该页面的发布方更正，记录网址以便跟进。 |
| 正确的公开页面很难在 ChatGPT Search 找到 | 让网站管理员检查 OAI-SearchBot 是否能抓取该页，包括主机和 CDN 是否拦截了爬虫。 |
修正后用同一个问题复查
比如 ChatGPT 引用旧配送页，说你支持全国配送。先在该页写清实际服务范围。等改动上线后，在新的 ChatGPT Search 对话里用同一个问题复测，查看回答和引用。记录问题、错误信息、来源网址、已做修改和复查日期，方便团队继续跟进。ChatGPT Search 网站访问说明
常见问题
Businesses in ChatGPT 是什么？
它让用户在 ChatGPT 中查看企业档案，也让符合条件的企业通过 Business Hub 认领并管理档案。OpenAI 发布公告
ChatGPT 已经能找到我的企业，为什么还要认领？
让在 ChatGPT 里发现你的潜在客户更容易找到官网。认领并验证后，可用的提及和点击数据能帮你衡量品牌表现，发现主题则能帮你决定先完善哪些品牌资料和页面。OpenAI 产品 FAQ
注册后有什么好处？我什么时候可以使用这些功能？
注册 ChatGPT 账号后，可以登录 Business Hub 搜索企业并查看认领选项。等企业认领与 Persona 验证通过，就能完善潜在客户看到的档案，并用可用的提及、点击和发现主题判断品牌在 ChatGPT 里的表现，以及哪些页面值得改进。OpenAI 认领与验证说明
认领需要广告账号或 ChatGPT Enterprise 协议吗？
符合条件的企业所有者或授权代表可以直接在 Business Hub 申请。投放广告和发布 Business Agent 都是可选步骤。官方资格说明
认领主品牌后，所有分店也会被认领吗？
每个门店需要单独核对。如果品牌通过 OpenAI 的托管流程认领，可以向对接人询问如何访问各门店档案。多地点管理 FAQ
能看到顾客问过的原始问题吗？
发现主题归纳相关回答中的共性话题。商家收到的是汇总洞察，用户的具体提问和 Business Agent 聊天内容仍是私密的。Insights FAQ
档案上线后还能删除吗？
Business Hub 可以删除未发布的草稿。OpenAI 说明，企业设置和所有权支持流程无法删除、取消发布或隐藏已经发布的档案。档案删除说明
认领以后，ChatGPT 会更常推荐我的企业吗？
认领让企业可以提供准确的信息。ChatGPT 仍独立作出推荐，OpenAI 不保证获得更高展示位置或更多销售。OpenAI 产品 FAQ
参考资料
资格和产品规则来自官方文档。首日案例来自商家自行报告的操作记录。