ビジネスチャットのおすすめ5選【2026年】料金と使い勝手を比較

基本機能は似ていても、外部アプリ連携ではSlackが一歩抜けています

私がSlackを選ぶ理由の一つは、外部アプリとの連携です。普段使う業務アプリをつないでおけば、相談しているその場でタスクを作成し、進み具合も確認できます。

例えばLinearを使うチームなら、Slackのチャンネルで問題を報告したメッセージをタスクに変えられます。その後のコメントは両方のアプリに同期され、タスクが完了すると元のスレッドにも結果が返ります。（Slackとの連携）

非公開チャンネルでLinear Agentを使うための条件もSlackとTeamsで異なります。Slackではアプリをチャンネルに招待すると、@Linearでタスクの作成や進捗の確認ができます。Microsoft Teamsでは、先に会社側でMicrosoftの「対象指定リリース」を有効にする必要があります。（Teamsとの連携）

PagerDutyを接続すると、エンジニアはSlack上でアラートの受領を記録し、別の担当者に引き継ぐ必要があればエスカレーションし、修正後に解決済みとして記録できます。（PagerDutyとの連携）

会話に人らしさを添える小さな工夫

Slackで気に入っているのがカスタム絵文字です。画像やGIFをアップロードすれば、チーム内だけで通じる冗談をみんなが使える絵文字にできます。同僚からうれしい知らせが届いたとき、仲間にしか分からない絵文字で返すのは、「了解」と打つのとはずいぶん違います。（カスタム絵文字）

Slackのハドルミーティングも、同じような理由で好きです。チャンネルから気軽に音声通話を始められ、同僚は好きなときに入ってこられます。通話中はステッカーで離席を知らせたり、音楽を流したりもできます。毎日使うツールだからこそ、仕事が進むことに加えて、そこで過ごしやすいことも私には大切です。（ハドルミーティングの機能）

メッセージが増えると話を追いきれなくなる

Slackの10個のチャンネルで20件の会話が同時に進むと、何がどこまで決まったのか見失いがちです。チャンネルを行き来してスレッドを開かなければ、それぞれの話がどこまで進んだか分かりません。そこへアプリからの通知が次々に届くと、大事な返信が埋もれてしまいます。

キーワード検索で一番困るのは、何が起きたかは覚えていても、当時の言い回しまでは覚えていないときです。リリースの延期を話し合っていても、メッセージには「金曜だと早すぎるので、来週の火曜にしましょう」としか書かれていないかもしれません。「リリース延期」で検索しても、その投稿は見つからないことがあります。発言した人もチャンネルも思い出せなければ、絞り込みもあまり役に立ちません。（キーワード検索の仕組み）

画面も少し古く感じます。サイドバーにはチャンネルとダイレクトメッセージが並び、スレッドを開くと返信用のパネルまで増えます。画面全体が窮屈です。

無料プランには制限があり、有料にすると別途費用がかかる

Slackの無料プランで確認できるメッセージ履歴は直近90日間です。アプリ連携は最大10件です。

Slack Proでは、メッセージ履歴とアプリ連携が無制限になります。米国の通常料金は、年払いなら1人あたり月額7.25米ドル、月払いなら月額8.75米ドルです。10人で年払いにすると、年間で870米ドルになります。（公式料金）

会社ですでにMicrosoft 365やGoogle Workspaceを契約しているなら、Slackは既存の費用に上乗せされる契約です。全員分のSlackに支払う前に、TeamsやGoogle Chatで足りるかを確認することをおすすめします。

Slackbotには、利用上限にも課金の仕組みにも不満がある

SlackのBusiness+は年払いで1人あたり月額15米ドルで、Slackbotを使えます。ただし送れるメッセージは1人あたり週に15件までです。料金はチームチャットプラン全体に対するものですが、AIを目当てにアップグレードするなら、この上限はあまりに少ないと感じます。1つの仕事で何度か質問や修正を重ねるだけで使い切りかねません。（プラン料金・メッセージ上限）

Slackbotの枠を使い切ったら、翌週のリセットを待つか、Flex Creditsで追加利用分を支払います。追加利用にはSalesforceとの接続が必要で、SlackとSalesforceの両方の管理者がFlex Creditsを有効にします。契約料金に加えて、別のクレジット体系と操作ごとの課金まで調べないと最終的にいくらかかるか見えてきません。私には不透明で、納得しづらい課金方法です。

SalesforceはSlackbotの標準モデルにClaudeを採用すると発表しました。それでも私は、Claude、ChatGPT、Geminiを直接使うほうが仕事を進めやすいと感じます。（モデルに関する発表）

Slackbotで魅力を感じるのは、Slackにすでにある仕事の経緯を参照できることです。SlackのチャンネルでAIアシスタントを使いたいなら、Claude Tagでもできます。Claude Tagを強く推すわけではありませんが、私ならSlackbotよりそちらを選びます。料金と上限を考えると、Slackbotを使うためだけにSlackを選んだり、上位プランに変えたりすることはおすすめしません。（Claude Tag）

AIエージェントの作業を同僚が引き継げる

OffloopのChannelでは、同僚と複数のAIエージェントが一緒に仕事を進められます。タスクの要件、ツールで進めた作業、結果が同じ場所に残るので、その後の議論にも関係者が加われます。（人とエージェントの共有ワークスペース）

例えば、マーケティングチームがクリエイターとの企画を準備しているとします。責任者は、米国の視聴者に届き、英語で製品を紹介できる人を探しているとChannelに伝えています。必要なツールを接続し、アクセスを許可すると、調査エージェントが候補者のスプレッドシートを読み、投稿のサンプルと連絡先を追記し、調査結果を同じChannelに返します。

フォロワーが多いアカウントでも、最近の投稿は別の言語が中心で企画の条件に合わなかった、と同僚は除外された理由まで確認できます。クリエイターへの連絡を準備するエージェントも、同じ調査結果と合意した条件を使えます。選考の経緯を人がもう一度説明する必要はありません。

うまくいった進め方をチームで再利用できる

共有メモリがあると、エージェントはチームが蓄積した仕事の経緯を参照できます。よくある作業の手順を共有Skillに保存しておけば、別の同僚が使うエージェントでも同じ手順をたどれます。

例えば、クリエイター選考では、フォロワー数より先に、普段使っている言語、最近の投稿テーマ、連絡先を確認したほうがよいと分かるかもしれません。その基準をAIエージェント向けの共有Skillに保存します。次の企画を別の同僚が担当しても、同じ方法を使い、新しい市場や予算に合わせて調整できます。

複数の工程がある定型業務はFlowにまとめられます。クリエイターとの企画なら、調査と選考を終えてから連絡に進みます。見積もりについて責任者の判断が必要になったら、関係資料をその人に渡します。判断が下りたら、経緯を最初から組み立て直さずに、同じFlowを続けられます。（私たちがFlowで業務を進める方法・Flowの仕組み）

Offloopの料金と利用方法

Offloopには誰でも登録できます。新しいワークスペースにはそれぞれ、有効期限のない無料クレジット200,000がカード登録なしで付与されます。Individualは月額99米ドルで毎月20,000クレジット、Teamは月額999米ドルで毎月200,000クレジット、Enterpriseは個別契約です。ユーザー単位の料金はなく、どのプランでもメンバーとエージェントを無制限に追加できます。（プランと利用方法）

実績のあるチャットツールを導入するだけなら、Slack、Microsoft Teams、Google Chatのほうが契約しやすく、使い始めやすいです。すでに同僚とAIエージェントの仕事を調整するのに時間がかかっているなら、私はOffloopをおすすめします。無料で登録して、チームで繰り返している作業を一つ任せてみてください。

部門ごとに会話を整理し、部門をまたいで共同作業する

Slackのチャット構成はフラットで、部門とプロジェクトがチャンネルとして横並びになることがよくあります。Slackのユーザーグループを使えば、メンバーを決まったチャンネルに自動で追加できます。ただ、どのチャンネルがどの部門に属するかは、チームで決めて管理する必要があります。（Slackのユーザーグループ）

Microsoft Teamsでは部門ごとにチームを作り、その中にプロジェクト別のチャンネルを置けます。例えば、マーケティング部に入ったばかりの社員は、誰かに参加先を聞かなくても、部門の標準チャンネルをすべて閲覧できます。（チームとチャンネル）

部門をまたいで作業するときも、その構成を崩さずに済みます。例えばマーケティング部が製品発表を準備する際は、共有チャネルを作って開発部や営業部の同僚を招待できます。マーケティング部のほかのチャンネルへのアクセス権まで渡す必要はありません。（共有チャネル）

人の入れ替わりが多い会社では、動的メンバーシップのルールを設定できます。会社が管理する部門などの情報をもとにチームのメンバーが自動で更新されるため、入社や異動の際に必要な会話の場から漏れる可能性が下がります。この機能にはMicrosoft Entra ID P1のライセンスが必要です。（動的メンバーシップのルール）

メンバーのルールは管理者が維持し、部門をまたぐ共有では権限を調整する必要があります。それでも、部門の役割と構成が明確で安定している大規模チームなら、Slackの横並びのチャンネル構成より、Teamsのほうが管理の手間が少なく、直感的に使えると感じます。

Officeをよく使う会社では、Microsoft製品との連携が強み

営業チームで四半期の実績を話し合うときは、同じExcelファイルをTeamsで開いて共同編集できます。後から引き継ぐ人も同じファイルで作業を続けるので、メールに添付して送り合ったり、どのファイルが最新版かを確かめたりする手間が減ります。（Officeファイルの編集・Teamsでの共同編集）

SlackもMicrosoftのツールと連携できますが、Teamsでは日常業務で使う画面から直接Officeファイルを共同編集できます。会社の仕事がMicrosoftのオフィススイートに依存しているほど、私はTeamsをすすめやすいと感じます。

プレゼンや顧客向けデモが多いならTeamsをおすすめします

Teams Essentialsのオンライン会議には最大300人が参加できます。Slackの有料プランで使えるハドルミーティングの上限は50人です。部門全体の会議や参加者の多い顧客向け通話には、Teamsのほうが向いています。（Teamsのプラン・Slackのハドルミーティング）

参加人数の上限よりも私が注目しているのは、PowerPoint Liveです。発表者は発表者用ノート、参加者、会議チャットを1つの画面で確認できます。各自でスライドをめくることが許可されていれば、参加者は発表を遮らずに前のスライドに戻れます。プロジェクトの進捗報告や顧客向けデモをよく行う会社では、普通の画面共有よりもこうした機能のほうが役に立ちます。（PowerPoint Live）

会議後に話し合いの内容を自動で整理したいなら、Teamsにはインテリジェントな会議のまとめ機能もあります。テキストのまとめにはTeams PremiumかMicrosoft Copilotのライセンスが必要です。音声や動画のまとめにはCopilotが必要です。（会議のまとめとライセンス）

一つのアプリにまとまっている分、複雑なところもある

Teamsの難点の一つは、同じアプリでファイルを扱っていても、保存先のルールが違うことです。個人チャットやグループチャットにアップロードしたファイルは、アップロードした人のOneDrive for Businessに保存され、チャンネルのファイルはSharePointに保存されます。同僚がファイルを見つけられなかったり開けなかったりしたら、保存先と共有権限を確認することになります。（ファイル保存のルール）

G2のユーザーレビューでも、操作の分かりにくさ、読み込みの遅さ、リソース消費の多さが繰り返し指摘されています。（G2のユーザーレビュー）

Teamsの料金を調べる前に、Microsoft 365の契約を確認する

まず、契約中のMicrosoft 365にTeamsが含まれているか確認することをおすすめします。Teamsが含まれ、必要な機能がそろっていれば、別のチャットツールに料金を払わずに済みます。

新規に契約する場合、Teams付きのMicrosoft 365 Business Basicには、法人メールと1人あたり1 TBのクラウドストレージが含まれます。Officeアプリはウェブ版とモバイル版のみで、デスクトップ版は含まれません。チームがデスクトップ版のWord、Excel、PowerPointを必要とするなら、追加料金がかかる場合があります。（公式プラン）

Teamsと同様、すでに利用中のサービスとの相性で選びます。Google Workspaceが業務の中心なら、私の第一候補はGoogle Chatです。

例えばGmailでChatを有効にしておくと、顧客からのメールを社内チャットに直接共有できます。同僚はメールのリンクを開いて経緯を確認できます。別のチャットに本文をコピーして説明し直す必要はありません。日々の業務でGmailとGoogleドキュメントを使うほど、この連携が便利になります。（メールをChatに共有する方法）

Google ChatはGoogle Workspaceの契約にも含まれているので、別のチャットツールに追加料金を払わずに済みます。（Google Chat）

Google Chatのスペースを使えば、Googleのツール内でプロジェクトが進む

Google Workspaceを導入済みの小規模企業にとって、Google Chatの最大の利点は、作業がGoogleのツール内で完結することです。Gmailの顧客メールをChatのスペースに共有して話し合い、Googleドライブから提案書を共有し、Googleドキュメントでそのまま共同編集できます。

Google Chatのスペースでファイルを共有するとき、Googleドライブのファイルにアクセスできないメンバーがいれば、Chatが知らせてくれます。必要な共有権限を持つ人ならスペース全体にアクセス権を付与できます。後からプロジェクトに参加した人も、ファイルごとにアクセスを申請せずに開けます。

メンバーがスペースから抜けると、スペース経由で付与されたアクセス権は失われます。個人やユーザーグループに別途付与されたアクセス権は残ります。（ファイルのアクセス権）

デスクトップでの利用、ファイル共有、チャット履歴には制限がある

Google ChatはGmailやブラウザで使えます。デスクトップアプリは別ウィンドウで開きますが、プログレッシブウェブアプリ（PWA）なので、Chromeが動いている必要があります。SlackやTeamsのデスクトップ版に慣れているチームなら、この違いは確認しておくとよいでしょう。（デスクトップアプリ）

直接アップロードできるファイルは200 MBまでです。顧客向けプレゼンの動画など、大きなファイルをよく送る会社では、一度Googleドライブにアップロードしてからチャットでリンクを共有するという手順が増えます。（添付ファイルの上限）

チャット履歴を長期間閲覧できるかどうかは、履歴設定と会社のメッセージ保持ポリシーによります。履歴をオフにすると、メッセージは24時間後に自動削除されます。過去の顧客とのやり取りやプロジェクトの決定事項を確認する必要があるなら、導入時にこれらの設定を確かめておくことをおすすめします。（履歴の設定）

小規模企業向けのGoogle Chatの料金とGemini

米国のGoogle Workspaceの標準料金は、年間契約の場合、Business Starterが1人あたり月額7米ドル、Business Standardが14米ドル、Business Plusが22米ドルです。これらはオフィススイート全体の料金で、法人メール、ドキュメントでの共同作業、チームチャットが含まれます。（契約プラン）

日常的なチームチャットならStarterに含まれています。ChatでGeminiに質問は、対象のStandardとPlusのプランで使えます。Gmail、Googleドライブ、Googleカレンダーを検索し、会話の要約、タスクの管理、会議の日程調整もできます。現時点では英語のみの対応です。管理者がChatのGeminiとWorkspace Intelligenceを有効にし、ユーザー自身がWorkspaceのスマート機能を有効にする必要があります。（Geminiに質問する機能・対象プランと利用条件）

StandardにはGoogle Meetの録画も含まれます。顧客との話し合いやプロジェクトの発表を記録するときに便利です。すでにStandardを契約している小規模企業なら、これらの機能を併用できます。日常のやり取りに使うだけなら、私ならChatのためだけにアップグレードはしません。（プラン比較）

社内業務の中心となるチャットにはDiscordをおすすめしません。部門ごとにプロジェクトを整理し、顧客向け提案書を共同編集し、正式な業務会議を開くなら、私はSlack、Microsoft Teams、Google Chatを選びます。

Discordのフォーラムチャンネルで、顧客の質問を1件ずつ整理する

例えば、小規模な会社が開発者向けツールのユーザーコミュニティを運営していて、アップデート後にログインできなくなった人がいるとします。投稿の多いチャットチャンネルでは、複数の人が同時に書き込むと、質問と返信が混ざってしまうことがあります。

サーバーでコミュニティ機能を有効にすると、サポート用のフォーラムチャンネルを作れます。質問ごとに投稿を分け、投稿ガイドラインで製品のバージョンやエラー画面の添付をお願いして、「インストール」「アカウント」「解決済み」などのタグを付けます。同じ問題に遭遇した人は、投稿タイトルの検索やタグでの絞り込みで、すでにある回答を探せます。（フォーラムチャンネルとタグ）

公開できる製品の質問や購入後のサポートには、私はDiscordのユーザーコミュニティを使いたいです。回答はほかの人も読めますし、コミュニティのメンバーが自分の解決方法を書き込めます。個別の注文やアカウントに関する相談は、非公開のサポートチャンネルに移します。

Discordのボイスチャンネルで顧客からの質問に答え、製品を紹介する

Discordのボイスチャンネルは、アクセス権のある人ならその場で参加や退出ができます。毎回、誰かが通話を始める必要はありません。（ボイスチャンネル）

例えば、製品をリリースした後に専用のボイスチャンネルを設け、画面共有で製品を紹介し、新機能に関する質問に音声で答えられます。管理者はロールとチャンネル権限を使い、参加者と発言できる人を設定できます。（Go Liveと画面共有・ロールとチャンネル権限）

Discordの料金。無料で始め、必要になったらアップグレード

Discordの基本的なテキストチャットと音声チャットは無料なので、コミュニティの全員に有料ライセンスを用意する必要はありません。Nitroは主に個人アカウントの特典を追加するプランです。米国ではNitro Basicが月額2.99米ドル、Nitroが月額9.99米ドルです。NitroではHD配信が使え、プロフィールのカスタマイズの幅も広がります。（Nitroの公式ガイド）

サーバーブーストは特定のサーバーに適用されます。所定のレベルに達すると、音質やファイルのアップロード上限などが向上します。Nitroにはサーバーに割り当てられる2つのサーバーブーストが付いていますが、Nitro Basicには付きません。サーバーのレベルを上げるなら、必要なブーストがあと何個かを計算してください。全員分のNitroを買う必要はありません。（サーバーブースト）

顧客からの質問に答えたり音声でサポートしたりするなら、私はDiscordの無料機能から始めることをおすすめします。アップロード上限の引き上げや音質の改善は、コミュニティで本当に必要になってからで十分です。