En 2026, más empresas usan la IA en sus tareas. En la encuesta global de McKinsey de 2025, el 88 % de las personas encuestadas afirmó que su organización usaba IA de forma habitual en al menos una función empresarial. Fuente: McKinsey
Mientras investigaba estas herramientas, me encontré una y otra vez con el mismo problema. Varias parecían capaces de hacer el mismo trabajo y sus descripciones no me ayudaban a saber cuál me convenía.
Durante el último año he desarrollado Offloop con mi equipo y he usado IA tanto en el trabajo del día a día como en el desarrollo del producto.
En este artículo analizo 11 productos a partir de mi experiencia y de lo que hemos aprendido al desarrollar Offloop. Si no tienes claro por dónde empezar, estas son mis cuatro recomendaciones:
- Para el trabajo diario, recomiendo Claude. Es versátil, es fácil trabajar con él y es mi primera opción para las tareas cotidianas.
- Para la colaboración en equipo, recomiendo Offloop. Lo creamos como un espacio de trabajo con IA en el que colaboran las personas y los agentes. Lo usamos para llevar nuestra propia empresa.
- Para automatizar flujos de trabajo con IA, elegiría Zapier. Si necesitas una herramienta de automatización tradicional, es una que he usado y que me ha dado buenos resultados.
- Para encontrar prospectos con IA, recomiendo Clay. He encontrado a muchos de nuestros clientes con Clay. Lo que más me gusta es la calidad de sus datos y la precisión de sus filtros.
A continuación explico para quién es cada herramienta, por qué funciones vale la pena pagar y qué inconvenientes conviene conocer antes de suscribirse.
Los mejores agentes de IA para empresas de un vistazo
| Herramienta | Ideal para | Mi valoración | Precios |
|---|---|---|---|
| Claude Team | Trabajo diario | Mi primera opción diaria: versátil y fácil de comunicarse con. | Anual: $20 por persona por mes; mensual: $25; se requieren al menos 2 miembros. |
| ChatGPT Business | Desarrollo de backend y trabajo interno | Ejecución sólida; la comunicación puede requerir paciencia. | Estándar: $20 por persona por mes al año, o $25 mensualmente; mínimo de 2 licencias. |
| Gemini Enterprise Business | Investigaciones y equipos basados en Google | Es conveniente para los usuarios de Google; prefiero Claude y ChatGPT para el trabajo diario. | A partir de $21/seat/mes; se compra por separado en Workspace. |
| Microsoft 365 Copilot Business | Empresas con una fuerte presencia de Microsoft | Es una combinación natural cuando la empresa depende de Office. | Abono mensual: $25.20/persona/mes; hay un costo adicional por la licencia base válida. |
| Offloop | Colegas que trabajan con múltiples agentes | Nuestro propio producto; lo usamos para gestionar la empresa. | Para empezar gratis, 200.000 créditos para el espacio de trabajo, sin tarjeta. Individual cuesta US$99 al mes y Team, US$999 al mes. No se cobra por usuario. |
| Relevance AI | Procesos definidos que involucran varios agentes | Se necesita configurar la división del trabajo basada en lienzos. | Enterprise: cotización personalizada. |
| Slackbot | Las empresas ya dependen de Slack. | Un contexto existente conveniente; pero el valor es decepcionante para mí. | Business+: $15 por persona por mes al año, o $18 mensuales. |
| Zapier | Procesos tradicionales existentes | Una herramienta que he utilizado y me gustó; la mantención sigue siendo importante. | Profesional: desde $19.99/mes, facturado anualmente. |
| n8n | Equipos técnicos que necesitan control personalizado | Vale la pena considerarlo cuando alguien pueda gestionar el mantenimiento a largo plazo. | Cloud Starter: 20 €/mes, facturado anualmente. |
| Clay | Investigación de prospectos de ventas | Un favorito por sus datos y el filtrado preciso. | Lanzamiento: desde $185/mes, facturado mensualmente. |
| Retell AI | Llamadas para citas e investigaciones | Servicio telefónico diseñado especialmente para ese propósito, con costos basados en el uso. | Agentes de voz: $0.07–$0.31 por minuto; telefonía y complementos adicionales. |
Precios consultados el 4 de noviembre de 2026. Los importes se indican en dólares estadounidenses, salvo los que figuran en euros. Cada herramienta muestra sus condiciones de facturación.
Cómo elegí y evalué estos agentes de IA para empresas
Soy emprendedor y usuario de pago de estos productos desde hace tiempo. Estoy desarrollando Offloop con mi equipo y también estoy suscrito a ChatGPT y Claude. He gastado unos 10 000 dólares entre ambos y he dedicado cientos de horas a usar cada producto que he probado.
Este artículo combina tres perspectivas: la visión de un emprendedor sobre cómo estos herramientas cambian el trabajo de un equipo, la evaluación de un experto en productos sobre cuán bien está diseñado cada producto, y la experiencia diaria de un usuario. Esto es lo que examino:
- Un propósito claro y capacidades fundamentales sólidas. Desde la perspectiva de un experto en productos, analizo el problema que resuelve un producto, si sus características respaldan ese propósito, y si la experiencia cumple con las promesas que hace. Los asistentes generales, los espacios de trabajo en equipo y las herramientas especializadas deben ser evaluados en función de su uso previsto.
- Cuánto trabajo se puede realizar por un equipo. Como emprendedor, me importa qué tareas los agentes pueden manejar y dónde todavía es necesario que participen. Compartir información, discutir el trabajo y completar tareas en curso son importantes cuando una herramienta se convierte en parte del trabajo diario del equipo.
- Comprender la solicitud y hacer el trabajo de manera adecuada. Como usuario, me preocupa si el producto entiende lo que intento lograr, con qué frecuencia tengo que explicarme y cuánto edición se necesita en el resultado. Con el tiempo, esos diferencias determinan si seguiré usándolo o no.
- Configuración y mantenimiento continuo. ¿Cuánto trabajo se necesita para conectar las herramientas de la empresa y hacer que una tarea funcione? ¿Qué tan difícil es cambiar las cosas cuando el negocio cambia? Esta es una de las razones por las cuales ahora utilizo menos herramientas de flujo de trabajo tradicionales: las conexiones y las ramas requieren configuración y mantenimiento continuo.
- Depende de si vale la pena pagar a lo largo del tiempo. Considero los costos de suscripción, el uso incluido y los cargos adicionales, así como el tiempo invertido en verificar los resultados, explicar las solicitudes y mantener la herramienta. Un precio más bajo puede no ser una buena relación calidad-precio si implica mucho trabajo adicional.
Offloop es nuestro propio producto, y lo utilizamos en el trabajo diario de nuestra empresa. Mi evaluación incluye tanto la perspectiva de un desarrollador como la de un usuario.
Agentes de IA para el trabajo diario
ChatGPT, Claude y Gemini pueden manejar una variedad de tareas cotidianas. Para presentaciones, mensajes y correos electrónicos, cualquiera de ellos generalmente puede hacer el trabajo.
Si tuviera que elegir solo una para mi trabajo diario, elegiría Claude. Maneja bien una amplia gama de tareas, desde la comunicación con los clientes y el análisis de datos hasta la escritura y el diseño. También se siente más como un colega que entiende lo que estoy tratando de hacer. A menudo, una breve explicación es suficiente para obtener un resultado de alta calidad.
Claude: mi primera opción para el trabajo diario de una empresa
Lo que me impresiona de Claude es cuánto sabe y cómo bien utiliza esa información.
- Ideal para
- El trabajo diario, especialmente las respuestas de clientes y las tareas en las que se necesita una instrucción breve para obtener un resultado natural.
- Precios
- Claude Team Standard cuesta US$20 por persona al mes con facturación anual o US$25 con facturación mensual, con un mínimo de dos licencias.
Ventajas
- Entiendo el objetivo de mi solicitud en una instrucción breve.
- Las respuestas naturales de los clientes, que generalmente requieren poco edición.
- Útil en la escritura, el diseño, el análisis de datos y el código.
Desventajas
- Los límites de uso por persona pueden limitar el trabajo más pesado.
- Los usuarios frecuentes pueden necesitar asientos para uso intensivo o créditos de uso pagados.
A menudo puede comprender mi objetivo, analizar la información disponible y llevar a cabo la tarea. Se siente como tener un colega digital en el equipo. Los resultados importantes todavía requieren una revisión humana, pero para muchas tareas, su trabajo es cercano a lo que esperaría de un colega.
Gestionar la solicitud de devolución de un cliente
Las respuestas a clientes son un buen ejemplo. Imagina que alguien escribe porque un artículo no es de su talla y quiere devolverlo. Puedes copiar el correo en Claude sin darle una explicación larga. Si conectas los sistemas pertinentes y le das acceso, puede leer el mensaje, consultar los datos del pedido y la política de devoluciones y redactar una respuesta breve y natural.
En el día a día rara vez tengo que explicarle cada detalle. Claude suele entender lo que necesito y lo que quiero lograr. Si una respuesta no me convence, suele bastar con explicar brevemente qué quiero cambiar. La mayoría de las veces puedo enviarle al cliente lo que redacta sin editarlo.
¿Qué equipos pueden usarlo?
Claude Team incluye Projects, Claude Code y Cowork en un solo plan. También se conecta con herramientas como Google Drive, GitHub, Microsoft 365 y Slack, así que puede trabajar con la información que tu equipo ya usa. Funciones de Claude Team
Más allá del soporte al cliente, aquí hay algunas otras formas en las que los equipos pueden utilizarlo:
- Analice los datos de ventas. Dale una hoja de cálculo de ventas y pídele que compare productos según las unidades vendidas y los ingresos. Si las ventas de un producto han disminuido, pídele que divida los números según región, canal o período de tiempo. ¿Los ingresos disminuyeron debido a menos pedidos, o porque los clientes gastaron menos por pedido? Separe estas dos causas antes de decidir qué investigar a continuación.
- Organice los requisitos de los clientes y la comunicación de seguimiento. Comparta con Claude los correos electrónicos del cliente, las notas de las reuniones y las propuestas existentes. Pídele que combine lo que el cliente solicitó, lo que su equipo ha prometido y lo que aún necesita ser confirmado. Luego, podrá redactar un correo de seguimiento que incluya el alcance, el cronograma o la información que aún necesita del cliente.
- Trabajo en el desarrollo y diseño de productos. Al planificar una nueva función, se puede utilizar los Proyectos para organizar los comentarios de los clientes y los materiales de referencia. Pida a Claude que separe los problemas que describen los clientes de las soluciones que proponen, y identifique las suposiciones que aún necesita verificar. Una vez que haya acordado la dirección, puede continuar con los diseños de página, las interacciones y el código.
Claude Team: precios y límites de uso
Claude Team Standard cuesta US$20 por persona al mes con facturación anual o US$25 por persona al mes con facturación mensual, con un mínimo de dos licencias. Para un equipo de cinco personas, son US$1.200 al año. Plan Claude Team
Los límites de uso se aplican a cada persona. Quien trabaja con archivos grandes o escribe código todo el día puede alcanzar su límite antes que los demás. El uso que les quede a otros miembros no se le puede transferir. Antes de contratarlo, considera quién lo usará con frecuencia y si necesita licencias con límites más altos o créditos de pago.
ChatGPT Business: excelente para programar, aunque requiere paciencia
Tengo una relación de amor-odio con ChatGPT.
- Ideal para
- Desarrollo de backend y tareas internas claramente definidas.
- Precios
- Las licencias Standard cuestan US$20 por persona al mes con facturación anual o US$25 con facturación mensual, con un mínimo de dos licencias.
Ventajas
- Programación de backend sólida.
- Ejecución completa cuando la tarea está claramente descrita.
- Agentes de espacio de trabajo compartido y tareas programadas.
Desventajas
- En mi experiencia, escribir a menudo se siente demasiado formal.
- Comprender mis intenciones puede requerir explicaciones repetidas.
- Los diseños frontend a menudo me decepcionan.
Es excelente para programar y llevar las tareas hasta el final. Lo he usado en casi todos los proyectos que he creado y es mi primera opción para el desarrollo de backend.
Pero trabajar con ChatGPT puede ser agotador. Según mi experiencia, a menudo sigue el formato de una solicitud sin entender lo que realmente intento lograr. Su estilo de escritura suele ser demasiado serio y formal, y dedica más tiempo a los avisos de seguridad de lo que me gustaría. Para obtener el resultado que quiero, tengo que explicar y revisar cosas repetidamente; a veces, paso mucho más tiempo comunicándome de lo que esperaba.
Por otro lado, una vez que describo una tarea de manera clara, ChatGPT cumple con lo prometido. Rara vez parece escatimar o reemplazar mis instrucciones con su propia idea de cómo sería mejor. Esa ejecución detallada es una ventaja para las tareas de desarrollo con una definición clara.
Claude se parece más a un colega de IA. ChatGPT se parece a un robot muy capaz que hace lo que le dices.
Para qué me gusta usar ChatGPT
ChatGPT puede manejar muchas de las tareas que describí en la sección sobre Claude. Pero lo uso principalmente para trabajos internos y tiendo a evitar que se comunique directamente con los clientes. Aquí hay algunas maneras en las que me gusta usarlo:
- Depuración y reparación del código backend. Los clientes reportan entradas duplicadas en la lista de pedidos. Le doy a ChatGPT el código relevante, un ejemplo de solicitud con los detalles sensibles eliminados, y el resultado esperado. Le pido que verifique la lógica de consulta y de paginación, y luego arregle el problema utilizando el estilo de codificación existente del proyecto. También le pediré que verifique si el cambio podría hacer que los pedidos desaparezcan entre las páginas. Problemas claramente definidos como estos son donde encuentro que ChatGPT es más útil.
- Se están preparando las actualizaciones internas del proyecto. Si su equipo prepara una actualización semanal para varios proyectos, proporcione los archivos relevantes a la agente y solicite el trabajo completado, los retrasos y los planes para la próxima semana. Para los proyectos con retrasos, pida que incluya la fecha original de finalización, la fecha modificada y el motivo registrado en el material original. Para una actualización interna como esta, busco principalmente información completa y cambios importantes que de otra manera podrían pasarse por alto.
Características de ChatGPT Business para equipos
ChatGPT Business permite guardar las instrucciones, los archivos y las herramientas de una tarea en un agente del espacio de trabajo, compartirlo con colegas y programar su ejecución. Agentes del espacio de trabajo
Por ejemplo, una vez que estés satisfecho con el informe semanal del proyecto, puedes guardar sus fuentes y requisitos de informe en un agente. Los demás miembros del equipo pueden usarlo para preparar sus actualizaciones con las mismas instrucciones. Esto es útil para el trabajo interno recurrente con un formato relativamente fijo.
Al compartir un agente, comprueba qué cuenta usa para acceder a las herramientas de la empresa. Un agente compartido del espacio de trabajo puede usar la cuenta de quien lo ejecuta o una cuenta propia del agente. Así, dos colegas que usan el mismo agente pueden tener acceso a información distinta. Las acciones que escriben en las aplicaciones conectadas piden aprobación de forma predeterminada. Conexiones y aprobaciones de los agentes del espacio de trabajo
¿Cuánto cuesta ChatGPT Business?
Las licencias Standard cuestan US$20 por persona al mes con facturación anual o US$25 por persona al mes con facturación mensual, con un mínimo de dos licencias. Para un equipo de cinco personas, la suscripción anual suma US$1.200. Precios de ChatGPT Business
El costo total de ChatGPT Business también puede incluir créditos de espacio de trabajo para el uso que exceda el límite establecido en el plan. Si su equipo utiliza agentes con frecuencia, esos créditos también deben formar parte del presupuesto. El uso de la API de OpenAI no está incluido en la suscripción Business. Créditos y control de gastos
Gemini Enterprise Business: investigación y aprendizaje en el ecosistema de Google
El ecosistema de Google es la razón por la cual incluí Gemini en esta lista.
- Ideal para
- Investigación y aprendizaje, especialmente para los equipos que trabajan en el ecosistema de Google.
- Precios
- Desde US$21 al mes por licencia. Se contrata por separado de Google Workspace.
Ventajas
- Investigación profunda y cuaderno para la investigación y el aprendizaje.
- Conexiones de datos de la empresa y controles de acceso para empresas.
Desventajas
- Para el trabajo diario, todavía prefiero ChatGPT y Claude.
Si ya usas productos de Google, es cómodo incorporar la IA a ese entorno. Otras herramientas de IA para empresas también se conectan a tus aplicaciones, así que las integraciones por sí solas no lo distinguen.
Es más probable que elija Gemini para investigar y aprender. Por ejemplo, al estudiar un mercado nuevo puedo usar Deep Research para conocer las empresas principales, las necesidades de los clientes y la competencia. Después puedo profundizar en un segmento o comprobar las fuentes de una conclusión. Notebook sirve para aprender a partir de materiales que ya tienes. Ambos se pueden usar desde el navegador.
Gemini Enterprise Business conecta fuentes de la empresa como Workspace, Microsoft 365, HubSpot, Jira y Slack. Cada empleado usa la información a la que tiene acceso. El precio inicial de US$21 corresponde a un producto aparte de las funciones de Gemini en Workspace. Las funciones varían según la edición. Funciones y precios de Gemini Enterprise Business
Microsoft 365 Copilot Business: una opción si tu empresa depende de Microsoft
Copilot está en esta lista principalmente porque es un producto de Microsoft.
- Ideal para
- Equipos vinculados a Microsoft 365 que desean incluir IA en sus aplicaciones existentes.
- Precios
- En Estados Unidos, la suscripción mensual al complemento cuesta US$25,20 por persona al mes, además de la licencia base de Microsoft 365 que cumpla los requisitos.
Ventajas
- Funciona dentro de las aplicaciones de Microsoft 365 que el equipo ya utiliza.
Desventajas
- Fuera del ecosistema de Microsoft, no tengo motivos para elegirlo sobre las otras opciones.
Si su empresa depende de Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint, y no quiere cambiar de herramientas, es una opción natural.
Un ejemplo práctico es seguir el hilo de correo electrónico de un cliente que es muy largo. Copilot puede resumir los requisitos confirmados, los cambios en la entrega y las preguntas sin respuesta, y luego ayudar a redactar una respuesta. Utiliza información a la que el empleado ya tiene permiso para acceder. Datos de trabajo y permisos
La suscripción básica de Microsoft 365 tiene costos adicionales, y algunas funciones avanzadas de IA implican cargos por uso. Precios · Requisitos de licencia
Agentes de IA para colaborar en equipo
Estos productos adoptan dos enfoques para el trabajo en equipo. Offloop y Slackbot permiten que los agentes participen en conversaciones compartidas, donde los colegas pueden añadir información y continuar con el trabajo. Relevance AI se centra en asignar tareas a varios agentes y organizar sus tareas.
Creemos que la colaboración entre personas y agentes en la misma conversación se convertirá en una forma común de trabajar para las empresas. De la misma manera en que Slack cambió la dependencia de los equipos en el correo electrónico, trabajar con empleados que utilizan la IA cambiará la forma en que usamos el chat de equipo.
Si su empresa está muy vinculada a Slack y no está considerando un cambio, me gustaría empezar con Slackbot. Si está abierta a una plataforma de colaboración con IA diferente, recomendaría Offloop, que creamos nosotros mismos. En nuestro uso, funciona notablemente mejor para trabajos que involucran varios agentes a lo largo del tiempo, y soporta gran parte de las operaciones diarias de nuestra empresa.
Cambiar la aplicación de chat de equipo requiere una reflexión cuidadosa, ya que afecta los hábitos de trabajo de todos. Pero creemos que los agentes se convertirán en empleados digitales, y ahora es un buen momento para considerar las herramientas de colaboración con IA diseñadas para que tanto las personas como los agentes puedan trabajar juntos.
También comparamos las opciones en nuestro artículo sobre las Mejores Aplicaciones de Chat de Equipos, que puedes leer junto con este guía.
Offloop: un espacio de trabajo con IA para personas y empleados digitales
Después de haber utilizado muchos de los productos de este sector, decidimos crear los nuestros. Eso se convirtió en Offloop.
- Ideal para
- Equipos que desean que las personas y los múltiples agentes continúen trabajando juntos en un espacio de trabajo compartido.
- Precios
- Para empezar gratis, 200.000 créditos para el espacio de trabajo, sin tarjeta. Individual cuesta US$99 al mes y Team, US$999 al mes. No se cobra por usuario.
Ventajas
- Agentes que siguen trabajando junto al equipo.
- Memoria compartida y habilidades compartidas.
- Flujo para trabajos repetibles.
Desventajas
- El trabajo del agente se mide en créditos, así que un uso intensivo requiere un plan más grande o paquetes de créditos.
Al usar Slackbot nos dimos cuenta de que, para ayudar a los equipos a aprovechar mejor a los agentes, teníamos que crear una alternativa a Slack.
Queremos que los diferentes agentes actúen como empleados digitales, manteniéndose involucrados a medida que avanza el trabajo. Los colegas pueden asignar tareas y añadir información en el mismo canal. Los diferentes agentes pueden ayudar en la investigación, la ejecución y la verificación de los resultados, junto con las personas que trabajan en el proyecto.
También creamos memoria y Skills compartidas para las empresas. Cuando alguien del equipo encuentra un método útil, puede convertirlo en una Skill compartida que aprovechen otros agentes. Por ejemplo, el equipo de ventas puede guardar sus pasos para investigar clientes y sus criterios de calificación, de modo que los agentes de otros colegas sigan el mismo método.
Flow está diseñado para trabajos repetibles. Después de completar una tarea, el equipo puede pedirle a la IA que capture los pasos y lecciones en un flujo de trabajo para tareas similares. Los métodos que funcionan bien pueden ser reutilizados y mejorados a medida que el equipo aprende más.
Cómo pueden los equipos trabajar con Offloop
- Desarrolla y prueba un producto en una sola conversación. Un probador publica los pasos de reproducción y capturas de pantalla en un canal; un desarrollador explica el comportamiento esperado, y los agentes ayudan en la investigación. Diferentes agentes pueden revisar el código, proponer una solución y ayudar a verificarlo. Los miembros del equipo discuten los resultados juntos y añaden nueva información a medida que continúa la investigación.
- Monitorea la información del mercado y ajusta la estrategia. El equipo de marketing elige a los competidores, los desarrollos de la industria y los temas relacionados con los clientes que seguirá. Los agentes recopilan actualizaciones según un cronograma. Si un competidor cambia sus planes, un agente puede resumir los cambios; los vendedores pueden añadir las reacciones de los clientes, y el responsable de marketing puede solicitar un análisis de cómo esto afecta la comunicación actual y la estrategia de ventas. Las decisiones y tareas de seguimiento permanecen en el mismo canal.
- Proporcione atención al cliente 24 horas al día. Un equipo puede configurar agentes en torno a la información sobre los productos, las políticas de servicio y las preguntas comunes para atender consultas. Los colegas se encargan cuando se necesita tomar una decisión empresarial. Las nuevas preguntas y respuestas útiles pueden formar parte de la memoria compartida o de las habilidades para futuras conversaciones.
Offloop también puede gestionar tareas cotidianas como la investigación, la escritura y el análisis de datos. Gran parte de nuestro trabajo se realiza aquí, y estamos explorando más formas en las que las personas y los colegas con inteligencia artificial puedan trabajar juntos.
Precios de Offloop
Cualquiera puede registrarse y cada espacio de trabajo nuevo incluye 200.000 créditos gratis, sin tarjeta. Los planes de pago son Individual por US$99 al mes y Team por US$999 al mes. No hay cargos por licencia y se pueden añadir miembros y agentes ilimitados. Pruébalo con una tarea que tu equipo ya esté realizando. Precios de Offloop
Relevance AI: asigna responsabilidades distintas a cada agente
Workforces de Relevance AI permite organizar agentes en un lienzo, definir el orden de ejecución, añadir condiciones o dejar que un agente decida cuándo ceder el trabajo.
- Ideal para
- Equipos con un proceso definido que requiere varios agentes y transferencias explícitas.
- Precios
- Precio de Enterprise a medida. Contacta con el equipo de ventas.
Ventajas
- Un lienzo visual para las responsabilidades y transferencias del agente.
- Orden de ejecución y pasos condicionales.
Desventajas
- Necesita diseñar qué hace cada agente y qué pasa a la siguiente.
Se centra en coordinar el trabajo de varios agentes, en vez de facilitar que los colegas discutan sus tareas en un chat grupal.
Un informe de investigación es un buen ejemplo de un flujo con varios agentes. Uno recopila información y fuentes, otro redacta y un tercero comprueba si faltan pruebas o hay contradicciones. Puedes indicar qué debe comprobar, por ejemplo, si los precios incluyen las condiciones de facturación. Una persona sigue decidiendo si el informe está listo para usarse.
Las acciones de herramienta seleccionadas pueden requerir aprobación humana. Enterprise incluye inicio de sesión único, acceso basado en roles y registros de auditoría, con las acciones y créditos del proveedor dispuestos como parte de la cotización. Modo de aprobación · Precios de Relevance AI
Slackbot: una opción si tu empresa seguirá trabajando en Slack
He usado Slackbot.
- Ideal para
- Las empresas que dependen en gran medida de Slack y desean que un agente utilice las conversaciones y archivos existentes.
- Precios
- Incluido en los planes Business+ y Enterprise+ válidos. El Business+ generalmente cuesta $15 por persona por mes con facturación anual, o $18 con facturación mensual.
Ventajas
- Utiliza las conversaciones y archivos de Slack que los empleados ya tienen permiso para acceder.
Desventajas
- Costoso, según mi experiencia.
- Sus capacidades no me han impresionado especialmente.
- Business+ incluye 15 mensajes de Slackbot por persona por semana.
Para mí, su mayor ventaja—posiblemente la única razón por la que lo elegiría—es que proviene de Slack. Las conversaciones, los archivos y el historial de proyectos de la empresa ya están allí, así que usar ese fondo de información es conveniente.
Precios de Slack · Límites de uso de Slackbot
Además, el producto no me ha dado mucho para emocionarme, y creo que es caro. Los límites de uso también pueden ser un obstáculo cuando una tarea requiere varias rondas de discusión y revisión.
Si su empresa depende en gran medida de Slack y desea tener un agente en el mismo entorno, Slackbot sigue siendo una opción valiosa. Pero si simplemente quiere una buena herramienta de IA, me gustaría elegir una de las opciones anteriores.
¿Para qué pueden utilizar Slackbot los equipos?
- Prepara los materiales de una discusión en equipo. Después de una discusión sobre el lanzamiento del producto en un canal, pida a Slackbot que redacte el anuncio basado en esa conversación. El gerente de producto añade detalles sobre las funciones del producto, el equipo de marketing ajusta el público y el enfoque, y el equipo continúa revisándolo juntos. Características de Slackbot
Precios y límites de uso de Slackbot
Los planes Business+ y Enterprise+ que cumplen los requisitos incluyen acceso continuo a Slackbot. Business+ suele costar US$15 por persona al mes con facturación anual o US$18 con facturación mensual. Enterprise+ requiere una cotización del equipo de ventas. Son precios de suscripción de Slack. Slackbot no requiere una suscripción aparte. Precios oficiales
Los miembros de Business+ pueden enviar 15 mensajes a Slackbot por semana. Después deben esperar a que se renueve el límite o pagar por el uso adicional con Salesforce Flex Credits cuando esa opción esté disponible y activada. Enterprise+ no tiene el mismo límite semanal de mensajes, pero se le siguen aplicando las políticas generales de uso. Límites de Slackbot y consumo de créditos
Automatización con IA: por qué ahora apenas uso estas herramientas
Ahora rara vez uso productos de flujo de trabajo tradicionales. Un agente de IA general o Offloop, con una herramienta de captura de habilidades, puede gestionar gran parte de ese trabajo por mí. La configuración y el mantenimiento son los motivos por los cuales, normalmente, no comenzaría con herramientas de automatización de flujo de trabajo de IA en 2026: todas las conexiones y ramas necesitan ser configuradas, y luego actualizadas a medida que cambia la empresa o las aplicaciones.
Sin embargo, si su equipo ya cuenta con procesos de trabajo confiables o necesita controlar cada paso, Zapier y n8n Son dos productos que he usado y me gustaron.
Zapier: incorpora IA a los flujos de trabajo que ya tienes
AI de Zapier añade la comprensión de contenido y las llamadas a herramientas a un Zap.
- Ideal para
- Equipos que añaden pasos de IA a los Zaps que ya utilizan.
- Precios
- Professional cuesta desde US$19,99 al mes con facturación anual.
Ventajas
- Añade la comprensión de contenido de IA y las llamadas a herramientas a los Zaps existentes.
Desventajas
- Una ejecución puede consumir varias tareas.
- Para un nuevo flujo de trabajo, intentaría comenzar con un agente general.
Consideraría usarlo para los Zaps existentes; empezando desde cero, intentaría primero un agente general.
Las opciones de modelo y las llamadas a herramientas afectan el consumo de tareas, por lo que una ejecución puede utilizar varias tareas. Precios de Zapier · Precios de tareas de IA
n8n: más control para los equipos técnicos
Un agente de IA de n8n puede trabajar dentro de un flujo de trabajo visual, junto con llamadas a API y código, con la aprobación humana disponible para las acciones de las herramientas.
- Ideal para
- Desarrolladores que necesitan API personalizadas, código o la posibilidad de alojar sus aplicaciones en su propio entorno.
- Precios
- Cloud Starter cuesta 20 € al mes con facturación anual e incluye 2.500 ejecuciones de flujos al mes.
Ventajas
- Combina agentes, APIs y código en un flujo de trabajo visual.
- Las acciones de la herramienta pueden detenerse para obtener la aprobación humana.
Desventajas
- El starter admite 5 ejecuciones concurrentes.
- El autohosting requiere que alguien mantenga el entorno, las actualizaciones y las credenciales.
Starter admite hasta 5 ejecuciones simultáneas. n8n cuenta las ejecuciones completas de cada flujo en lugar de contar las tareas por separado como Zapier. Puedes alojar Community Edition por tu cuenta, pero tu equipo tendrá que administrar el entorno, las actualizaciones y las credenciales. Solo lo elegiría si alguien se encarga del mantenimiento. Precios y límites de n8n
Agentes de IA para investigar prospectos y atender llamadas
Estos productos están diseñados para un tipo específico de trabajo. Al elegirlos, me fijaría en cómo las empresas similares los utilizan y en los cambios que implican para los clientes y el personal.
- ¿Qué empresas de su industria publican estados financieros? Si deseas que los agentes de voz de IA respondan las llamadas de citas, observa cómo las empresas similares los utilizan. ¿Cuáles de las llamadas son efectivas? ¿Cuáles necesitan una persona? ¿Continúan pagando por el producto después de usarlo durante un tiempo? Una empresa comparable es más útil que una demostración genérica.
- Ya sea que los clientes se quedan o se van. Si las llamadas no eran atendidas después de las horas normales, un agente que completara las citas podría generar más negocios. Pero si los clientes tienen que repetir la llamada y aún así no se entiende, es posible que colguen y llamen a otra persona. Observe la tasa de completación de reservas, las llamadas abandonadas y los comentarios de los clientes.
- Incluye si los costos internos y la eficiencia mejoran. Si una herramienta de ventas de IA investiga a clientes potenciales cada semana, ¿esto reduce el tiempo que los vendedores pasan buscando información? ¿Y son las empresas más adecuadas para usarla? Si el personal tiene que volver a revisar y reorganizar todo, incluye ese tiempo y el costo de la suscripción. Para los agentes telefónicos, compare el tiempo ahorrado en las llamadas con el tiempo que se gasta en revisar y continuar las conversaciones.
Aquí hay dos productos que creo que vale la pena conocer: Clay y Retell AI.
Clay: una de mis herramientas favoritas para encontrar clientes
Clay es un producto que realmente me gusta.
- Ideal para
- Los equipos de ventas buscan clientes potenciales a través de una investigación precisa de la empresa y de los contactos.
- Precios
- Launch cuesta desde US$185 al mes con facturación mensual e incluye 15.000 acciones. Los créditos de datos dependen del nivel elegido.
Ventajas
- Datos de alta calidad e información de correo electrónico de contacto.
- Filtros precisos para encontrar clientes potenciales.
Desventajas
- Las acciones y los créditos de datos tienen cuotas separadas.
- La sincronización automática de CRM requiere un plan más avanzado.
He encontrado a muchos de nuestros clientes con Clay. Es especialmente útil cuando sabes a quién quieres llegar y puedes definir criterios concretos.
Por ejemplo, un servicio de reclutamiento internacional podría utilizar Claygent para encontrar empresas que estén contratando personal en el extranjero. Esto es diferente de una empresa que simplemente menciona negocios internacionales en su sitio web. Puedes incluir esa distinción en las instrucciones y pedir la información de contratación detrás de cada resultado. Luego, encuentra a las personas en los puestos relevantes y sus correos electrónicos, y utiliza esa investigación para preparar la campaña de contacto.
Claygent usa búsquedas web, información sobre la empresa y documentos cargados para devolver datos estructurados. Eso es lo que me gusta de usarlo para investigar prospectos. Claygent Builder
Investigar una empresa puede consumir varias acciones y créditos de datos. La sincronización automática con el CRM, la API HTTP y el acceso a webhooks requieren el plan Growth. Tenlo en cuenta si tu equipo necesita enviar los prospectos al CRM de forma automática. Precios de Clay
Retell AI: atiende llamadas, gestiona citas y responde consultas
Si su empresa recibe muchas llamadas similares, Retell AI vale la pena considerarla.
- Ideal para
- Empresas que gestionan llamadas de reservas, consultas y soporte recurrentes, incluyendo fuera del horario laboral.
- Precios
- Los agentes de voz cuestan entre US$0,07 y US$0,31 por minuto. La telefonía y los complementos se cobran por separado.
Ventajas
- Preguntas a los sistemas de negocio durante las llamadas.
- Llamadas para citas y transferencias de libros a personas.
Desventajas
- Las integraciones deben configurarse para los sistemas empresariales.
- Los costos dependen del modelo, de la voz y de la configuración del teléfono.
Te permite crear agentes de voz de IA que utilizan herramientas configuradas durante una llamada para buscar información, hacer citas o enviar mensajes de texto.
Si una empresa recibe llamadas de reservas después de cerrar sus horarios, una vez que el sistema de citas está conectado, el agente puede preguntar qué servicio y hora el cliente desea, verificar la disponibilidad y realizar la reserva confirmada.
¿Para qué puedes usarlo?
- Responde las llamadas de cita. Un cliente quiere una cita el sábado por la tarde, pero está completa. El agente puede buscar alternativas, ofrecer horarios disponibles, confirmar el nombre y los detalles de contacto, y registrar la reserva en el sistema de citas. Una acción configurada para mensajes de texto puede enviar la información de la reserva.
- Transfiera llamadas a una persona. Si el cliente necesita discutir un acuerdo o hace alguna pregunta que el agente no puede manejar, Retell permite las transferencias directas y las transferencias con una introducción a la persona que responde. La transferencia por llamada es para llamadas telefónicas; la demostración de voz en la web no soporta esta función de transferencia por teléfono. Transferencias de llamada
Precio y uso de Retell AI
Los precios publicados de los agentes de voz oscilan entre US$0,07 y US$0,31 por minuto. Para 1.000 minutos, esa parte de la factura queda entre US$70 y US$310. La telefonía y los complementos se cobran aparte. El modelo, la voz y otras opciones determinan el costo final. Precios oficiales
¿Qué agente de IA elegir para tu empresa?
Si quieres una herramienta de IA para el trabajo diario, empezaría por Claude. De las que uso, es la más versátil y la más fácil para trabajar.
Para un equipo completo, probaría una forma de trabajar en la que participen tanto los colegas como los agentes. Creemos que los agentes se convertirán en empleados digitales que participan en conversaciones, hacen tareas y aprovechan lo que aprende el equipo. Por eso creamos Offloop y lo usamos para gestionar nuestra propia empresa.
Si te interesa, prueba con una tarea en la que tu equipo ya esté trabajando. Puede ser el lanzamiento de un producto, un estudio de mercado en curso o trabajo habitual con clientes. Comprueba si trabajar con colegas y agentes ayuda a avanzar. Empieza a usar Offloop
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre cómo elegir la primera herramienta, los planes de equipo, la automatización de flujos de trabajo y el costo total.
¿Qué son los agentes de IA para empresas?
Son sistemas de IA capaces de entender un objetivo de trabajo, usar información y herramientas y completar tareas paso a paso. Por ejemplo, puedes pedirle a un agente que consulte los registros y correos de un cliente a los que tenga acceso autorizado, resuma sus necesidades y redacte un mensaje de seguimiento.
¿Qué herramienta de IA comprarías primero para una pequeña empresa?
Para el trabajo diario, recomiendo empezar por Claude. De las herramientas que uso, es la más versátil y la más fácil para conversar sobre lo que necesito. Si varios colegas van a trabajar juntos con varios agentes, consideraría Offloop.
¿Qué es mejor para trabajar, ChatGPT o Claude?
Prefiero Claude para el trabajo diario, la redacción y las tareas en las que importa que entienda lo que quiero lograr. ChatGPT es mi primera opción para el desarrollo de backend. Valoro cómo ejecuta las tareas, aunque tener que aclarar varias veces lo que quiero puede alargar la conversación.
¿Me convienen las suscripciones individuales o un plan de equipo?
Para uso personal, empieza por las funciones y el volumen de uso que necesitas. Para un equipo, considera si hace falta compartir agentes, acceder a información de la empresa y centralizar la gestión. Los planes Standard de Claude Team y ChatGPT Business que figuran aquí cuestan US$20 por persona al mes con facturación anual y exigen un mínimo de dos licencias.
¿Me siguen haciendo falta Zapier o n8n si ya uso un agente de IA?
Vale la pena considerarlos si ya tienes flujos de trabajo en marcha o si necesitas controlar cada paso. Si empezara de cero, probaría primero un agente de uso general o documentaría el método en una Skill. Ahora uso menos las herramientas de automatización tradicionales porque me lleva demasiado tiempo configurarlas y mantenerlas.
¿Cómo calculo cuánto le costará en total un agente de IA a mi empresa?
Incluye las suscripciones, el mínimo de licencias, el consumo adicional y el tiempo de configuración y mantenimiento. Los agentes telefónicos pueden sumar cargos de telefonía y de funciones opcionales. Si el proveedor cobra según cotización, pide un presupuesto: ese costo inicial no se compara directamente con una suscripción por usuario o un precio por minuto.
Fuentes
- Fuente: McKinsey www.mckinsey.com
- Agentes de espacio de trabajo de ChatGPT help.openai.com
- Integraciones de IA de Claude y características del equipo support.claude.com
- Precios de ChatGPT Business learn.chatgpt.com
- Créditos y control de gastos help.openai.com
- Características y precios de Gemini Enterprise Business cloud.google.com
- Datos de trabajo y permisos learn.microsoft.com
- Precios www.microsoft.com
- Requisitos de licencia learn.microsoft.com
- Precios de Offloop offloop.org
- Cuerpos laborales relevanceai.com
- Modo de aprobación relevanceai.com
- Precios de Relevance AI relevanceai.com
- Precios de Slack slack.com
- Límites de uso de Slackbot slack.com
- Características de Slackbot slack.com
- Herramientas de AI by Zapier help.zapier.com
- Precios de Zapier zapier.com
- Precios de tareas de IA help.zapier.com
- Revisión humana blog.n8n.io
- Precios y limitaciones de n8n n8n.io
- Claygent Builder university.clay.com
- Precios de Clay www.clay.com
- Llamada a funciones docs.retellai.com
- Transferencias de llamada docs.retellai.com
- Precios oficiales www.retellai.com
- Precios de Business de ChatGPT y números mínimos de licencias OpenAI
- Precios de Claude Anthropic
- Créditos de uso del Claude Team Anthropic
- Cambios en los precios de Clay Clay
- Configuraciones de tiempo de espera del flujo de trabajo n8n n8n