到了 2026 年，愈來愈多公司把 AI 用在工作上。麥肯錫 2025 年的全球調查中，有 88% 的受訪者表示，所屬公司至少在一項業務職能上經常使用 AI。 資料來源：麥肯錫
我在研究這些工具時，反覆碰到同一個問題：好幾款看起來都能做同一件事，單看產品介紹卻看不出哪一款適合我。
過去一年，我一邊和團隊打造 Offloop，一邊把 AI 用到日常工作和產品開發裡。
這篇文章會談到 11 款產品，內容來自我的使用經驗，以及我們打造 Offloop 的過程。如果你還不知道從哪裡開始，這四款是我的首選。
- 日常工作，我推薦 Claude。 它什麼工作都能幫上一點，也好溝通，是我日常工作的首選。
- 團隊協作，我推薦 Offloop。 我們打造這個團隊工作區，讓人和 AI 代理程式能一起工作。我們自己的公司也用它運作。
- AI 流程自動化，我會選 Zapier。 如果你需要傳統的流程工具，這是我用過、也覺得好用的一款。
- 用 AI 開發客戶，我推薦 Clay。 我們有不少客戶是透過它找到的。我最喜歡它的資料品質，以及能精準篩選物件。
接下來我會說明各款工具適合誰、哪些功能值得付費，以及訂閱前有哪些缺點要知道。
企業 AI 代理程式一覽
| 工具 | 最適合 | 我的評價 | 價格 |
|---|---|---|---|
| Claude Team | 日常工作 | 我平常的首選，用途廣，也好溝通。 | 年繳每人每月 $20，月繳 $25，至少 2 人。 |
| ChatGPT Business | 後端開發與內部工作 | 執行能力強，溝通得有耐心。 | Standard 年繳每人每月 $20，月繳 $25，至少 2 個名額。 |
| Gemini Enterprise Business | 研究與使用 Google 工具的團隊 | Google 使用者用起來方便，日常工作我更喜歡 Claude 和 ChatGPT。 | 每個名額每月 $21 起，須與 Workspace 分開購買。 |
| Microsoft 365 Copilot Business | 高度依賴 Microsoft 的公司 | 公司仰賴 Office 時很合適。 | 月繳附加方案每人每月 $25.20，須另購符合資格的基礎授權。 |
| Offloop | 同事與多個代理程式一起工作 | 我們自己的產品，公司用它來運作。 | 免費起步即享 200,000 點工作區額度，無須信用卡。Individual 每月 $99，Team 每月 $999，皆不按人數收費。 |
| Relevance AI | 涉及多個代理程式的既定流程 | 可以在畫布上分工，需要先設定。 | Enterprise 依需求報價。 |
| Slackbot | 已依賴 Slack 的公司 | 沿用既有脈絡很方便，但我對它的性價比有些失望。 | Business+ 年繳每人每月 $15，月繳 $18。 |
| Zapier | 現有的傳統流程 | 我用過也覺得好用，仍要考慮維護。 | Professional 年繳每月 $19.99 起。 |
| n8n | 需要自訂與掌控流程的技術團隊 | 有人能長期維護就值得考慮。 | Cloud Starter 年繳每月 €20。 |
| Clay | 研究潛在客戶 | 我很喜歡它的資料和精準篩選。 | Launch 月繳每月 $185 起。 |
| Retell AI | 預約與諮詢電話 | 專為電話服務打造，按用量計費。 | 語音代理程式每分鐘 $0.07–$0.31，電話與附加功能另計。 |
價格查核於 2026 年 11 月 4 日。除標明歐元外，金額均為美元。各款工具的計費方式列於表中。
我怎麼挑選並評估這些企業 AI 代理程式
我自己創業，也長期付費使用這些產品。我一邊和團隊打造 Offloop，一邊訂閱 ChatGPT 和 Claude，兩款合計花了約 $10,000。每一款我試過的產品，我都花了數百小時使用。
本文從三個角度進行闡述：企業家對這些工具如何改變團隊工作的看法、產品專家對各產品設計質量的評價，以及使用者日常使用體驗。以下是我的觀察結果：
- 明確的目標和強大的核心能力。 從產品專家的角度來看，我會考慮產品最有效地解決了什麼問題，其功能是否能夠支援這個目的，以及使用體驗是否符合其承諾。一般助理、團隊工作區以及專用工具應根據其應用目的來進行評判。
- 一個團隊需要完成多少工作。 作為企業家，我很關注代理人能夠處理哪些任務，以及還有哪些工作需要人們繼續參與。當某種工具成為團隊日常工作的一部分時，資訊分享、工作討論以及任務的推進都變得非常重要。
- 理解了要求，並且把工作做得很好。 作為使用者，我會觀察產品是否理解我的需求，我需要多次解釋自己的意圖，以及結果需要多少編輯。隨著時間的推移，這些差異決定了我是否會繼續使用它。
- 設定與持續維護。 連線公司工具並讓任務正常執行需要多少工作？當業務需求發生變化時，如何做出調整又有多困難？這也是我現在較少使用傳統流程工具的原因：這些連線和分支需要設定以及持續的維護工作。
- 是否值得按時間支付。 我考慮了訂閱費用、包含的使用權限以及額外費用，還有用於檢視結果、處理請求以及維護工具所花費的時間。如果價格過低而帶來大量額外工作，那就不算有實際價值。
Offloop 是我們的產品，我們將其用於公司的日常工作中。我的評估既包含建築師的視角，也包含使用者的視角。
日常工作用的 AI 代理程式
ChatGPT、Claude 和 Gemini 都能處理各種日常任務。對於演講、訊息和郵件來說，它們中的任何一款通常都能勝任。
日常工作如果只能選一款，我會選Claude。從和客戶溝通、分析資料，到寫作和設計，它都做得好。它也更像一位懂得我想做什麼的同事，往往簡單說明一下，就能交出品質很好的成果。
Claude：企業日常工作的首選
Claude 讓我印象最深的是它知道得多，而且能把這些知識用到工作上。
- 最適合
- 日常商務工作，特別是回覆客戶，以及需要靠簡短指示就交出自然成果的任務。
- 價格
- Claude Team Standard 年繳每人每月 $20，月繳每人每月 $25，至少購買兩個名額。
優點
- 根據簡短的說明，理解了我的目標。
- 通常不需要太多修改的自然客戶回覆。
- 適用於寫作、設計、資料分析及程式碼領域。
缺點
- 每人的使用限制可能會限制繁重的工作。
- 重度使用者可能需要更高使用量的名額或付費使用額度。
它通常能理解我的目標，查閱可用資訊並完成任務。感覺就像在團隊中有了一個數位同事。雖然重要結果仍需人工稽核，但許多工的處理方式與我期望從同事那裡得到的效果非常接近。
處理客戶退貨請求
顧客的回覆就是一個很好的例子。假設有顧客因商品不合意而傳送電郵想要退貨，你可以將該電郵內容複製到 Claude 中，而不需要過長的解釋。只要相關系統連線正常且獲得權限，它就能讀取顧客的訊息、查詢訂單詳情及退貨政策，然後撰寫出簡短且自然的回覆。
在日常使用中，我很少需要解釋每一個細節。Claude 通常能理解我的需求以及我想要達到的目標。如果我對回覆不滿意，簡單說明一下需要修改的地方就足夠了。大多數情況下，我可以直接把內容傳送給客戶，幾乎不需要任何編輯。
哪些團隊可以將其使用
Claude Team 在同一個方案裡提供 Projects、Claude Code 和 Cowork。它也能連接 Google Drive、GitHub、Microsoft 365 和 Slack 等工具，使用團隊已有的資訊。 Claude Team 功能
除了客服之外，團隊還可以以其他方式使用它：
- 分析銷售資料。 給它一個銷售表格，要求它根據銷量與收入來比較各產品。如果某產品的銷量下降，請要求它按地區、渠道或時間段來分析資料。收入下降可能是因為訂單數量減少，還是因為客戶每單的消費降低？在決定下一步要調查什麼之前，請先區分這兩種原因。
- 整理客戶需求及後續溝通。 將客戶的郵件、會議紀錄以及現有提案分享給 Claude。請它整理出客戶的需求、團隊的承諾以及仍需確認的內容。然後，可以據此撰寫一封跟進郵件，說明專案範圍、時間安排以及仍需從客戶處獲得的資訊。
- 產品開發與設計工作。 在規劃新功能時，可以使用「專案」來整理客戶回饋和參考資料。讓 Claude 將客戶描述的問題與他們提出的解決方案分開，並找出還需要驗證的假設。一旦確定方向，就可以繼續處理頁面佈局、互動功能以及程式碼相關的工作。
Claude Team 的價格和使用限制
Claude Team Standard 年繳每人每月 $20，或月繳每人每月 $25，最少兩個名額。五人團隊年繳的費用是每年 $1,200。 Claude Team 方案
每個人都有使用限制。那些整天處理大檔案或撰寫程式的人，可能會在其他人之前達到使用限制。其他團隊成員的未使用資源無法轉移給他們。購買之前，應先考慮誰會經常使用該資源，以及他們是否需要使用限制更高的名額或付費使用權限。
ChatGPT Business：程式寫得好，溝通得有耐心
我對 ChatGPT 又愛又恨。
- 最適合
- 後端開發和需求明確的內部工作。
- 價格
- Standard 年繳每人每月 $20，月繳每人每月 $25，至少購買兩個名額。
優點
- 強大的後端編碼能力。
- 當任務描述清晰時，就能順利執行。
- 共用Workspace Agents和方案任務。
缺點
- 以我的經驗來看，寫作往往顯得過於正式。
- 理解我的意圖可能需要多次解釋。
- 前端設計常常讓我失望。
它在程式設計和完成任務方面表現非常出色。它已經參與了我所做的幾乎每一個專案，也是我進行後端開發時的首選。
但使用 ChatGPT 工作會讓人感到疲憊。以我的經驗來看，它往往按照請求中的措辭來回應，卻無法理解我真正的目標是什麼。它的寫作風格通常過於嚴肅和正式，還會花費更多時間處理安全警告內容，這超出了我的預期。為了獲得想要的結果，我必須反覆解釋和修改內容，有時溝通所花費的時間也遠超我的預期。
另一方面，一旦我清楚地描述任務內容，ChatGPT 就會認真執行。它很少會偷工減料，也不會用自己的想法來替代我的指示。這種嚴謹的執行方式對於任務明確的發展工作來說是一種優勢。
Claude 更像是人工智慧同事。ChatGPT 則像是一個能力極強的機器人，只按照指示行事。
我喜歡使用 ChatGPT 來做
ChatGPT 可以處理我在 Claude 部分中提到的許多工。但大多數時候，我將其用於內部工作，儘量避免讓它直接與客戶進行溝通。以下是我喜歡使用它的幾種方式：
- 除錯和修復後端程式碼。 客戶報告說訂單列表中有重複條目。我把相關程式碼、去除敏感資訊的請求範例以及預期結果提供給 ChatGPT。我要求它檢查查詢和分頁邏輯，然後使用專案現有的編碼風格來修復問題。我還會要求它檢查這種修改是否可能導致訂單在頁面之間丟失。像這樣的明確定義的問題，正是 ChatGPT 最派上用場的領域。
- 準備內部專案更新內容。 如果你的團隊需要針對多個專案每週進行更新，請將相關檔案提供給代理程式，並詢問已完成工作、延遲情況以及下週的方案。對於延遲的專案，請要求代理程式在檔案中註明原始截止日期、修改後的日期以及原因說明。對於這種內部更新，我主要希望得到完整的資訊以及可能被忽略的重要變化。
ChatGPT Business 的團隊功能
ChatGPT Business 可以把一項任務的指示、文件和工具儲存在 Workspace Agent 裡，與同事共用，也能排程執行。 Workspace Agents
例如，一旦你對每週專案報告感到滿意，就可以將其來源和報告要求儲存到一個代理程式中。其他團隊成員可以使用該工具來按照相同的說明準備他們的更新內容。這對於以相對固定的格式進行重複性內部工作來說非常有用。
共用代理程式時，要確認它使用哪個帳號存取公司的工具。共用的 Workspace Agent 可以使用執行者的帳號，也可以使用代理程式自己的帳號。因此，同事即使用同一個代理程式，也可能存取到不同的資訊。對已連接的應用程式執行寫入動作時，預設會請你核准。 Workspace Agent 的連接與核准
ChatGPT Business 的收費是多少？
Standard 名額年繳每人每月 $20，或月繳每人每月 $25，最少兩個名額。五人團隊的年度訂閱費為$1,200。 ChatGPT Business 方案價格
超出方案內含用量後，部分功能可用工作區額度繼續使用，這也可能增加 ChatGPT Business 的總費用。如果團隊頻繁執行代理程式，也要把這些額度算進預算。OpenAI API 的用量另計，不包含在 Business 訂閱裡。 額度與支出管理
Gemini Enterprise Business：適合用 Google 工具的團隊做研究與學習
我把 Gemini 列進來，是因為它能和 Google 生態系的產品配合。
- 最適合
- 研究與學習，尤其適合用 Google 工具工作的團隊。
- 價格
- 每個名額每月 $21 起，須與 Google Workspace 分開購買。
優點
- 深入研究與學習筆記。
- 公司資料連線與企業訪問控制。
缺點
- 在日常工作中，我仍然更喜歡 ChatGPT 和 Claude。
如果你已經使用 Google 的產品，那麼將 AI 引入其中會非常方便。不過，其他用於業務的 AI 工具也能與你的應用程式串接，因此單純的整合功能並不足以成為其優勢。
在研究和學習方面，我更可能選擇 Gemini。例如，在探索新市場時，我可以利用 Deep Research 來了解主要公司、客戶需求以及競爭情況，然後針對某個特定領域進行進一步研究，或核實某個結論背後的來源。Notebook 則適合從現有資料中整理知識。這兩種工具都可以透過瀏覽器使用。
團隊使用 Gemini Enterprise Business，可以連接 Workspace、Microsoft 365、HubSpot、Jira 和 Slack 等公司資料來源。員工只能使用自己有權存取的資訊。$21 起的是另一項產品，和 Workspace 內建的 Gemini 功能分開，實際功能依版本而定。 Gemini Enterprise Business 功能與價格
Microsoft 365 Copilot Business：公司仰賴 Microsoft 就值得考慮
我把 Copilot 列入名單，主要是因為它是 Microsoft 的產品。
- 最適合
- 已經依賴 Microsoft 365，想在既有應用程式裡使用 AI 的團隊。
- 價格
- 美國月繳附加訂閱每人每月 $25.20，另須符合資格的 Microsoft 365 基礎授權。
優點
- 在團隊已使用的 Microsoft 365 應用中執行。
缺點
- 在微軟的生態系統之外，我沒有理由選擇它而不是其他選項。
團隊協作用的 AI 代理程式
這些產品有兩種團隊協作方式。Offloop 和 Slackbot 讓代理程式加入共用對話，同事可以補充資訊、接著做下去。Relevance AI 則著重把工作分給多個代理程式，並安排如何交接。
我們認為，人和代理程式在同一段對話裡工作，會成為企業的主流工作方式。就像 Slack 改變了團隊對電子郵件的依賴，與 AI 同事共事也會改變我們使用團隊聊天的方式。
如果公司很依賴 Slack，也沒有更換的打算，我會先試 Slackbot。如果願意考慮其他 AI 協作平台，我會推薦我們自己打造的 Offloop。以我們的實際經驗，需要多個代理程式持續參與的工作，用它做的效果明顯更好。公司許多日常營運工作也靠它支援。
換團隊聊天工具要慎重考慮，因為會影響每個人的工作習慣。不過，我們相信代理程式會成為數位同事，現在正是考慮專為人和代理程式一起工作而設計的 AI 協作工具的時機。
我們在「最佳團隊聊天應用」一文中也對這些選項進行了比較，你可以同時閱讀本文件和該文章。
Offloop：人與 AI 同事共用的團隊工作區
用過這個領域的許多產品後，我們決定自己做一個，於是有了 Offloop。
- 最適合
- 希望團隊成員與多個代理程式在共用工作區持續合作的團隊。
- 價格
- 免費起步即享 200,000 點工作區額度，無須信用卡。Individual 每月 $99，Team 每月 $999，皆不按人數收費。
優點
- 繼續與團隊一起工作的人員。
- 共用記憶體與共用技能。
- 可重複操作的流暢性。
缺點
- 代理工作以積分來計算，因此頻繁使用需要更大的方案或積分包。
使用 Slackbot 讓我們意識到，為了幫助團隊充分利用代理程式，我們需要打造一個替代方案來取代 Slack。
我們希望不同的代理程式能像數位同事一樣持續參與工作。同事可以在同一個頻道分派任務、補充資料，不同的代理程式則與專案成員一起做研究、執行任務和檢查結果。
我們還為各公司建立了共用記憶體和共用技能機制。當某位同事開發出有用的方法時，就可以成為其他員工可以使用的共用技能。例如，一個銷售團隊可以儲存其客戶研究步驟和資格標準，這樣其他同事使用的員工就可以採用相同的方式。
Flow 是為了可重複工作而設計的。當任務完成之後，團隊可以請 AI 將各個步驟與教訓紀錄下來，作為類似任務的流程使用。那些效果良好的方法可以重複使用，並在團隊學習更多之後得到進一步改善。
團隊如何與 Offloop 合作
- 透過一次對話來開發和測試產品。 測試人員在頻道貼上重現步驟和截圖，開發人員說明預期行為，代理程式則協助調查。不同的代理程式可以審查程式碼、提出修正方式並協助驗證。團隊成員會一起討論結果，調查過程中也能隨時補上新資訊。
- 監控市場資訊並調整策略。 行銷團隊選出要追蹤的競爭對手、產業動態和客戶議題，代理程式定期收集最新資訊。如果競爭對手更改方案，代理程式可以整理變動，業務人員可以補上客戶反應，行銷負責人則可以請它分析對現有宣傳訊息和銷售策略的影響。後續決策和任務都留在同一個頻道。
- 提供24小時不間斷的客戶服務。 一個團隊可以根據產品資訊、服務政策以及常見問題來設定代理程式，以處理相關諮詢。當需要做出業務決策時，同事會接手處理。新的問題和有用的回覆可以成為共用記憶或技能，以便用於未來的對話中。
Offloop 還能處理各種日常任務，如研究、寫作和資料分析。我們的大部分工作都在這裡進行，我們正在探索更多讓人類與人工智慧同事共同協作的方式。
Offloop 價格
任何人都能註冊，每個新工作區都有 200,000 點免費額度，無須信用卡。付費的 Individual 方案每月 $99，Team 方案每月 $999，皆不按人數收費，成員和代理程式數量也沒有上限。可以拿團隊手邊正在做的任務來試。 Offloop 價格
Relevance AI：讓不同的代理程式分工
Relevance AI 的 Workforces 可在畫布上安排代理程式、設定執行順序和條件，也可以讓代理程式自行決定何時交接。
- 最適合
- 流程已定義清楚，需要數個代理程式分工並明確交接的團隊。
- 價格
- Enterprise 方案依需求報價，請洽業務。
優點
- 用於展示智慧體職責與任務交接的視覺介面。
- 執行順序與條件性步驟。
缺點
- 你需要設計每個代理的行為，以及它如何將資訊傳遞給下一個代理。
它關注多智慧體協同工作，而非同事在群聊中討論工作。
研究報告是多智慧體流程的一個有效範例。一個智慧體負責收集資訊和來源，另一個智慧體負責撰寫內容，還有另一個智慧體則負責檢查是否有缺失的證據或矛盾之處。可以指定一些檢查項，比如價格中是否包含計費條款等。最後，由一個人來決定該報告是否可以投入使用。
可以針對特定工具動作要求人工核准。Enterprise 包含單一登入、依角色管理存取權限和稽核紀錄。操作次數及供應商額度會在報價時一併安排。 Approval Mode · Relevance AI 價格
Slackbot：公司繼續用 Slack，就值得考慮
我用過 Slackbot。
- 最適合
- 高度依賴 Slack，希望代理程式能沿用既有對話和檔案的公司。
- 價格
- 符合資格的 Business+ 和 Enterprise+ 方案已包含。Business+ 通常是年繳每人每月 $15，月繳每人每月 $18。
優點
- 使用員工已獲權限可訪問的 Slack 對話和檔案。
缺點
- 以我的經驗來看，價格很高。
- 其功能並沒有給我留下特別深刻的印象。
- Business+包含每人每週15條 Slackbot 訊息。
對我來說，其最大的優點——或許也是我選擇它的唯一理由——是它來自 Slack。公司的對話、檔案以及專案歷史紀錄都已經存在了，因此使用這個背景非常方便。
除此之外，這個產品並沒有讓我覺得特別有趣，而且我覺得價格也太貴了。當某個任務需要多次討論和修改時，使用限制也會成為障礙。
如果你的公司非常依賴 Slack，並且希望在相同的環境中使用代理程式，那麼 Slackbot 仍然值得考慮。但如果你只是想要一個優秀的 AI 工具，我會選擇上述選項中的某一個。
團隊可以用 Slackbot 做些什麼呢？
- 從團隊討論中準備相關材料。 在頻道上進行產品發佈討論後，讓 Slackbot 根據該對話內容產生公告。產品經理會新增相關功能細節，市場部門會調整目標受眾和強調重點，然後團隊一起繼續修改公告內容。 Slackbot 的功能特性
Slackbot 的定價和使用限制
符合資格的 Business+ 和 Enterprise+ 方案包含持續使用 Slackbot 的權限。Business+ 通常年繳每人每月 $15，或月繳每人每月 $18。Enterprise+ 需要向業務詢價。這是 Slack 的訂閱費，Slackbot 無須另外訂閱。 官方價格
Business+ 成員可以每週向 Slackbot 傳送 15 則訊息。用完就要等額度重設，或在符合資格且功能已啟用時，以 Salesforce Flex Credits 支付額外用量。Enterprise+ 沒有相同的每週訊息上限，但仍受整體使用政策約束。 Slackbot 限制與額度用量
AI 流程自動化：為什麼我現在很少用這些工具
現在我很少使用傳統的流程產品。使用一般的 AI 代理程式或 Offloop，再加上技能功能，就可以幫我處理大部分工作。因為設定和維護的麻煩，我通常不會在 2026 年開始使用 AI 流程自動化工具：每個連線和分支都需要設定，而且當業務或應用發生變化時還需要進行更新。
不過，如果團隊已有可靠的流程，或需要控制每個步驟，Zapier 和 n8n是兩款我用過、也覺得好用的產品。
Zapier：替既有流程加入 AI
AI by Zapier 讓 Zap 能理解內容並呼叫工具。
- 最適合
- 想在既有的 Zap 加入 AI 步驟的團隊。
- 價格
- Professional 年繳每月 $19.99 起。
優點
- 在現有的 Zaps 中新增 AI 內容理解功能以及工具呼叫功能。
缺點
- 一次執行可以處理多個任務。
- 對於新的流程，我會先試用通用代理程式。
我會考慮將其用於現有的 Zaps 中；如果要從頭開始的話，我會先嚐試使用通用代理程式。
模型選擇和工具呼叫會影響任務消耗，因此一次執行可以使用多個任務。 Zapier 定價方案 · AI 任務定價
n8n：讓技術團隊更能掌控流程
n8n 的 AI 代理程式可以和 API 呼叫、程式碼一起放在視覺化流程裡。工具執行動作前也可以請人核准。
- 最適合
- 需要在流程中使用自訂 API、程式碼或自行架設的開發人員。
- 價格
- Cloud Starter 年繳每月 €20，每月可執行 2,500 次流程。
優點
- 將代理、API 和程式碼整合到視覺化的流程中。
- 工具操作可以暫停，等待人類確認。
缺點
- 啟動器支援5 個同時執行任務。
- 自行架設需要有人負責維護環境、進行升級以及管理認證資訊。
用於業務開發與電話客服的 AI 代理程式
這些產品是為了某種特定用途而設計的。選擇時，我會考慮其他公司如何使用這些產品，以及對客戶和員工來說有什麼改變。
- 你所在行業中的哪些公司進行報告？ 如果你希望 AI 語音代理能夠回應預約電話，可以看看其他企業是如何使用它們的。哪些電話效果良好？哪些電話需要人工干預？他們是否會在使用一段時間後繼續支付相關費用？具有相似特性的企業比通用的演示版本更有用。
- 無論顧客是留下還是離開。 如果之前在電話時段內沒有有人接聽，那麼能夠完成預約的客服人員就能帶來更多業務。但如果客戶需要重複撥打電話， yet仍然無法被理解，他們可能會結束通話電話並找其他人聯絡。請關注預約完成情況、被放棄的電話以及客戶回饋。
- 內部成本與效率是否有所改善。 如果 AI 銷售工具每週都對潛在客戶進行研究，那是否會減少銷售人員的搜尋時間？且這是否更適合各公司呢？如果員工需要重新檢查和整理所有內容，那就要把這段時間以及訂閱費用納入考慮。對於電話銷售人員而言，應將通話時的時間與檢查及接聽通話的時間進行比較。
有兩款產品我覺得值得了解：Clay 和 Retell AI。
Clay：我最喜歡用來找客戶的工具之一
Clay 是我很喜歡的一款產品。
- 最適合
- 透過精確調查公司和聯絡人來開發潛在客戶的業務團隊。
- 價格
- Launch 月繳每月 $185 起，包含 15,000 次操作。資料額度依方案等級而異。
優點
- 高品質的資料和聯絡信箱資訊。
- 用於尋找潛在客戶的精準過濾器。
缺點
- 行動與資料授權有各自的限額。
- 自動 CRM 同步需要更高檔的方案。
我透過它找到了許多客戶。當你知道要聯絡誰以及可以設定具體條件時，它特別有用。
例如，一個國際招聘服務可以使用 Claygent 來找到那些正在積極招募海外員工的公司。這不同於那些在網站上僅提及國際業務的公司。你可以將這種區分作為要求的一部分，並要求提供每個結果背後的招聘資訊。然後找到適合該職位的人員及其信箱，利用這些資訊來準備推廣活動。
Claygent 使用網路搜尋、公司背景資訊和上傳的文件，整理成結構化的資訊。這就是我喜歡用它做業務研究的原因。 Claygent Builder
調查一家公司可能用掉多次操作和多點資料額度。自動同步 CRM、使用 HTTP API 和 Webhook 需要 Growth 方案。如果團隊要將潛在客戶自動送進 CRM，預算裡就要算進這個方案。 Clay 價格
Retell AI：接聽電話、安排預約、處理業務詢問
如果公司常接到類似的來電，Retell AI 值得考慮。
- 最適合
- 反覆處理預約、詢問和客服來電的公司，也適合處理下班後的來電。
- 價格
- 語音代理程式每分鐘 $0.07–$0.31，電話和附加功能另行計費。
優點
- 在通話過程中查詢業務系統。
- 書籍預約與轉接電話給人們。
缺點
- 需要為你的業務系統設定整合功能。
- 成本取決於模型、語音以及手機設定。
它允許你建立 AI 語音代理，這些代理在通話過程中可以使用設定好的工具來查找資訊、安排預約或傳送文字訊息。
如果企業在關閉後收到預訂電話，一旦預約系統連線成功，客服人員就可以詢問客戶想要的服務內容和時間，檢查是否有空位，然後完成確認預訂。
你可以用它做些什麼呢？
- 接聽預約電話。 一位客戶希望在週六下午安排時間，但名額已滿。客服可以查詢其他選項，提供可使用的時間，確認姓名和聯絡方式，並將預訂資訊錄入預約系統。此外，還可以設定文字訊息功能來傳送預訂資訊。
- 將電話轉接給某人。 如果客戶需要討論某項安排或提出代理人無法處理的問題，Retell支援直接轉接，並可以介紹給負責解答問題的人。轉接通話適用於電話通話；而網頁語音演示則不支援這種電話轉接功能。 通話轉接
Retell AI 的定價和使用方式
公開的語音代理程式費率為每分鐘 $0.07–$0.31。以1,000 分鐘來算，這部分的費用是$70–$310，電話與附加功能另計。最終費用取決於模型、語音及其他選項。 官方價格
你的公司該選哪款 AI 代理程式？
如果想找日常工作用的 AI 工具，我會從Claude開始。它是我用過的產品裡用途最廣、最容易一起工作的。
整個團隊使用時，我會試試讓同事和代理程式都能參與的工作方式。我們相信代理程式會成為數位同事，加入討論、執行任務，並運用團隊累積的經驗。這就是我們打造 Offloop 的原因，我們也用它經營自己的公司。
如果你有興趣，可以拿團隊手邊正在做的任務來試，例如推出產品、持續研究市場，或例行處理客戶工作。看看和同事、代理程式一起工作，能不能把事情往前推進。 開始使用 Offloop
常見問題
從第一款工具、團隊方案，到流程自動化和總成本，這裡整理了常見問題。
企業 AI 代理程式是什麼？
企業 AI 代理程式能理解工作目標，使用資料和工具，再分步完成任務。比如，你可以請代理程式找出它有權存取的客戶紀錄和電子郵件往來，整理客戶的需求，再草擬跟進郵件。
小型企業要先買哪一款 AI 工具？
日常工作我建議先試 Claude。在我用過的工具裡，它最能應付不同工作，也最好溝通。如果想讓同事和多個代理程式一起工作，我建議看看 Offloop。
工作上用 ChatGPT 還是 Claude 比較好？
日常工作、寫作和需要讀懂我用意的任務，我比較喜歡 Claude。後端開發則首選 ChatGPT。我看重它實際把事做完的能力，但如果要一再澄清要求，溝通就會更費時。
該買個人訂閱，還是團隊方案？
個人使用可以從你需要的功能和用量著手。團隊要考慮能否共用代理程式、存取公司資料，以及有沒有集中管理功能。本文列出的 Claude Team 和 ChatGPT Business Standard 方案，年繳均為每人每月 $20，至少要買兩個使用名額。
已經有 AI 代理程式，還需要 Zapier 或 n8n 嗎？
如果流程已經建立好，或者每一步都要明確控制，這兩款工具仍值得考慮。從零開始的話，我會先試通用型代理程式，或把做法整理成 Skill。傳統流程工具的設定和維護都太耗時，所以我現在用得少了。
如何估算企業使用 AI 代理程式的總成本？
把訂閱費、最低使用人數、額外用量，以及設定和維護的時間一併算進去。語音代理程式還可能另收電話和選用功能的費用。需要詢價的產品要個別取得報價，起始成本無法直接跟按人數訂閱或按分鐘計費的產品相比。
參考資料
- 資料來源：麥肯錫 www.mckinsey.com
- ChatGPT Workspace Agents help.openai.com
- Claude AI 整合與團隊功能 support.claude.com
- ChatGPT Business 方案價格設定 learn.chatgpt.com
- 信用與支出控制 help.openai.com
- Gemini Enterprise Business 的功能與價格 cloud.google.com
- 工作資料與權限 learn.microsoft.com
- 價格 www.microsoft.com
- 許可要求 learn.microsoft.com
- Offloop 價格 offloop.org
- 勞動力 relevanceai.com
- 核准模式 relevanceai.com
- Relevance AI 價格 relevanceai.com
- Slack 定價 slack.com
- Slackbot 使用限制 slack.com
- Slackbot 的功能特性 slack.com
- Zapier 工具中的AI功能 help.zapier.com
- Zapier 定價方案 zapier.com
- AI 任務定價 help.zapier.com
- 人眼評價 blog.n8n.io
- n8n 定價與限制規則 n8n.io
- Claygent Builder university.clay.com
- Clay 價格 www.clay.com
- 函式呼叫 docs.retellai.com
- 通話轉接 docs.retellai.com
- 官方價格 www.retellai.com
- ChatGPT Business 用計價與最低訂閱數量 OpenAI
- Claude 定價策略 Anthropic
- Claude Team 使用權限 Anthropic
- Clay 價格變更 Clay
- n8n 流程超時設定 n8n